Medborgarna nöjdare med välfärden
Svenskarna har blivit mer nöjda med den välfärd som produceras i kommuner och landsting. Det visar Svenskt Kvalitetsindex senaste mätning. Såväl skolan som hemtjänsten, äldreboendet och den offentliga sjukvården får bättre betyg än tidigare.
– Vår sektor ligger bra till jämfört med andra branscher. De statliga myndigheterna har ett genomsnittsvärde på 59,2 och försäkringsbranschen och telekombolagen ligger på 67, säger Håkan Sörman, vd på Sveriges Kommuner och Landsting.
Särskilt bra betyg får kärnverksamheterna vård, skola och omsorg. Här ligger genomsnittsbetyget i år på 69,5. Det är också främst på dessa områden som medborgarnas nöjdhet har ökat sedan 2008.
– Vi ser betydande ökningar när det gäller hemtjänst och äldreboende, men även inom skolan har vi noterat förbättringar de senaste åren. Det tror man inte riktigt när man följer den allmänna debatten, säger Håkan Sörman.
– Förbättringen inom äldreboendet är dessutom extra intressant, eftersom även förväntningarna har ökat. Det måste ses som ett gott betyg att vi lyckats möta dem.
En intressant förändring i årets mätning är att medborgarnas nöjdhet med den privata vården har minskat till förmån för den offentliga, något som kan tyda på att fokus inte längre ligger på driftsformen, utan på kvaliteten.
Det enda området som uppvisar en statistiskt säkerställd minskning av medborgarnas nöjdhet jämfört med förra året är kultur och fritid.
– Men det får man nog betrakta som ganska naturligt i kristider, säger Håkan Sörman. I ekonomiskt kärva tider, tvingas kommuner och landsting skära i verksamheter som inte är lagstadgat.
Ladda ned bilaga med tabell på www.skl.se
För mer information: Monir Dastserri, statistiker på avdelningen för ekonomi och styrning, tfn: 08-452 79 16, mobil: 076-763 79 16, e-post: monir.dastserri@skl.se
Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex, mobil: 073-151 75 98