PRESSINBJUDAN: Välkomna till Kvalitetsdagen
Hur skapar man brukarfokus, serviceandra och bemötandekultur? Vilka frågor tycker medborgarna är viktigast för kommunens service, och vilken betydelse har ledningen för hur kvaliteten utformas? Det är några av de frågor som diskuteras på SKL:s Kvalitetsdag den 27 november.
Konferensen är öppen för journalister.
Tid: Torsdagen den 27 november 09.00-16.00
Plats: Nalen, Regeringsgatan 74 i Stockholm
Ur programmet:
11.15-12.00 Kommunens kvalitet i korthet Möt kommunerna som har anpassat medborgardialogen efter medborgarnas behov
14.00-15.30 Brukarfokus Skatteverket och Agria har arbetat aktivt och framgångsrikt med kvalitet och brukarfokus.
15.30-16.00 Mot väggen Hur ska kommuner och landsting arbeta med kvalitetsfrågorna? Lena Hörngren ställer frågan till Clas Olsson och Lennart Hansson, SKL.
Vänligen medtag presslegitimation
Välkomna!