SwedSec varnar anställd i kundtjänst
Den SwedSec-licensierade kundtjänstmedarbetaren hade av en kund blivit ombedd att avsluta ett konto med tillhörande kort. Kunden ville skänka befintligt saldo på ca 50 kr till företagets kaffekassa. Kontot och kortet blev dock inte avslutat som överenskommits och saldot hade istället förts över av kundtjänstmedarbetaren till hennes eget konto.
Vidare hade kundtjänstmedarbetaren i tjänsten systematiskt genomfört transaktioner mellan egna och olika närståendes konton. Vid ett tillfälle hade hon, trots att hon inte hade rätt till det, bokat bort en avgift vid en inbetalning för en sons räkning.
SwedSecs disciplinnämnd konstaterar att regelöverträdelserna från principiell synpunkt är av allvarlig art. Med hänsyn bl.a. till att det varit fråga om små belopp anser disciplinnämnden att påföljden med viss tvekan kan stanna vid en varning.
Disciplinnämndens hela beslut i anonymiserad form finns att läsa här >>.
För ytterligare information kontakta:
Katarina Lidén, vd, 08-56 26 07 15 eller katarina@swedsec.se
SwedSec Licensiering AB arbetar för höga kunskaper och regelefterlevnad hos anställda på värdepappersmarknaden. Detta görs genom licensiering baserat på kunskapskrav och test och genom ett disciplinärt förfarande vid regelöverträdelser. SwedSecs vision är att förtroendet för värdepappersmarknaden ska vara högt. 181 företag är anslutna till SwedSec och över 23 100 av deras anställda är SwedSec-licensierade. SwedSec bildades 2001 av Svenska Fondhandlareföreningen, vilket är branschorganet för företag som står under Finansinspektionens tillsyn och är aktiva på värdepappersmarknaden. För mer information besök: www.swedsec.se samt www.fondhandlarna.se.
Taggar: