Biljettköp svårare för synskadade när SJ stänger servicecenter
– SJ:s biljettautomater är inte utrustade med förstoring och uppläst text, säger Synskadades Riksförbunds förbundsordförande Håkan Thomsson.
Servicen blir mindre tillgänglig för resenärer med synnedsättning när SJ den 1 mars stänger sina servicecenter med försäljning av biljetter över disk i Stockholm, Göteborg och Malmö.
– Som helägt statligt aktiebolag har SJ en skyldighet att arbeta för full tillgänglighet. Beslutet är ett exempel på att man inte ser svårigheterna för personer med synnedsättning, säger Håkan Thomsson.
För biljettköp hänvisas resenärerna till biljettautomater, sj.se, SJ:s app, telefon eller till Pressbyrån och 7-Eleven..
– Men många Pressbyrån och 7-Eleven har valt att inte sälja SJ-biljetter, säger Håkan Thomsson.
SJ har ett formellt samråd med funktionshinderrörelsen där Synskadades Riksförbund ingår. Samrådet har fört en tynande tillvaro under senare år och endast ett fåtal möten har hållits.
– Vi är förvånade över att den här frågan inte har tagits upp i samrådet, säger Håkan Thomsson.
Bakgrund
Bokning genom SJ:s kundtjänst via telefon sker utan avgift om man har en synnedsättning, men problemen uppstår när biljetterna ska betalas.
Alla kan inte använda mobilt bank-id och eller slå sitt kortnummer via telefonens knappsats. Svårigheter kan också finnas när det gäller att få tillgång till sin biljett.
SJ:s bokningssystem via hemsidan har bristande tillgänglighet vid biljettbeställning och betalning.
Vid biljettbokning via Pressbyrån och 7--Eleven tas en bokningsavgift på 100 kronor ut.
SJ:s app är tillgänglig för synskadade med uppläst text, Men många har fortfarande inte en smartphone eller tillräcklig rehabilitering för att kunna använda den.
Alla har inte tillgång till eller kan inte läsa sms eller e-post. Då är fysiska pappersbiljetter det enda alternativet.
Mediekontakter
Håkan Thomsson, förbundsordförande, 08- 39 91 11, hakan.thomsson@srf.nu
Jimmy Pettersson, intressepolitisk handläggare, 08- 39 94 46, jimmy.pettersson@srf.nu
Pressansvarig Åsa Nilsson, 08 - 39 91 75, 0765- 39 91 75, pressekreterare@srf.nu
Synskadades Riksförbund arbetar för ett tillgängligt samhälle för personer med synnedsättning.
www.srf.nu tel: 08 39 90 00, info@srf.nu
Sandsborgsvägen 52, 122 88 Enskede.
www.facebook.se/synskadadesriksforbund
www.twitter.com/synskadade
Instagram: synskadade
Taggar: