Mitel och Teleopti inleder globalt samarbete

Mitel och Teleopti inleder ett globalt samarbete där Mitel inkluderar Teleoptis lösning för bemanningsplanering, Teleopti WFM, i sitt totala erbjudande för kontaktcenters. Samarbetet presenterades nyligen på mässan Call Center Week i Las Vegas.

För att säkerställa den bredd och de möjligheter som efterfrågas i dagens kontaktcenter, har Mitel ingått ett återförsäljaravtal med Teleopti där Mitel inkluderar Teleopti WFM i sin globala produktportfölj för kontaktcenterlösningar, MiContact Center.

Teleopti WFM är strategiskt viktigt för Mitel då lösningen uppfyller de höga krav på en sofistikerad produktsvit för bemanningsplanering som har saknats. Partnerskapet ger Mitel möjlighet att erbjuda en omfattande lösning med alla de funktioner för bemanningsplanering som efterfrågas på marknaden.

Mitel får tillgång till Teleoptis WFM-experter för att leverera högkvalitativa lösningar till sina kunder. Samarbetet innebär vidare att produkterna integreras tätare och att en gemensam roadmap tas fram.

Mer information:
http://www.mitel.com/blog/new-alliance-workforce-management

Se även mitel.teleopti.com/

Om MiCC Solidus
Med över 2 500 kunder runt om i världen möjliggör MiCC Solidus en maximerad kundupplevelse och kundnöjdhet via olika kanaler, mätbart och kostnadsoptimerat.

MiCC Solidus är en heltäckande och flexibel, ”all-in-one box” verktygslåda som erbjuder kontaktcentertjänster, självbetjäningsapplikationer och integration med företagsprocesser. Sviten erbjuder också lättanvända rapporter i realtid eller med historik och analysverktyg för att övervaka, adressera affärsproblem, minska kostnader och förbättra prestandan. MiCC Solidus är tillgängligt för stora som små kontaktcenters.

Om Mitel
Mitel (NASDAQ: MITL; TSX: MNW) ligger bakom två miljarder affärskontakter varje dag och hjälper företag att ta kontakt, samarbeta och vårda sina kunder. Det innefattar mer än 33 miljoner molnkontakter dagligen, vilket gör Mitel till världens snabbast växande leverantör av molnkommunikation. Våra affärskommunikationsexperter betjänar mer än 60 miljoner användare med över 2 500 partners i mer än 100 länder. Vi är marknadsledare (#1) i EMEA och har identifierats av de bästa industrianalytikerföretagen som ledare inom företagskommunikation. För mer information, gå till www.mitel.com> och följ @Mitel<http://twitter.com/mitel> på Twitter.

Om Teleopti
Teleopti, en världsledande leverantör av programvara för bemanningsplanering, erbjuder en WFM-lösning i världsklass som är sofistikerad, lokaliserad och användarvänlig. Som branschledande företag fokuserar Teleopti på att hjälpa kontaktcenter, back-office och butiker till bättre kundservice, nöjdare medarbetare och större lönsamhet - genom optimerad, automatiserad prognostisering och schemaläggning.

Teleopti grundades i Sverige 1992 och har idag kunder i över 80 länder – kontor i Stockholm, Strängnäs, Oslo, Helsingfors, London, Duisburg, Moskva, Istanbul, Dubai, Beijing, Shenzhen, Kuala Lumpur, New York, Atlanta, Denver och São Paulo – och ett omfattande globalt nätverk av partners. Med en hög kundnöjdhet och mer än 20 år av positiva resultat är Teleopti en pålitlig partner.

För mer information, kontakta:
Mediakontakt:     Camilla Arneving, Head of Marketing
Telefon:              +46 72 222 81 04
Email:                camilla.arneving@teleopti.com
Web:                 www.teleopti.com
Info:                  info@teleopti.com
Social Media:     Twitter / LinkedIn / Facebook

Taggar: