Svenska banker i bräschen för digitala kundupplevelser
Majoriteten av de svenska bankerna satsar starkt på utveckling av digitala kundupplevelser. Sju av tio ser det som nyckeln till effektivare verksamhet. Samtidigt är det få som använder sig av alla de möjligheter som tekniken erbjuder – endast 12 procent av företagen nyttjar data från flera källor för att individanpassa sitt utbud. Det visar en undersökning från Tieto och Marketvisio. Undersökningen genomfördes med hjälp av intervjuer med 98 beslutsfattare inom finansbranschen i Norge, Finland och Sverige. Resultaten visar att nästan samtliga respondenter såg utvecklingen av digitala
