Nio av tio resenärer nöjda med Veolia Transport

Majoriteten av Veolia Transports resenärer var under hösten nöjdare med sin resa, än de var vid samma tidpunkt föregående år. Det visar den kundundersökning som Veolia Transport genomförde under oktober.

I undersökningen framkom det att kunderna särskilt uppskattade att resan var prisvärd, att restiden var bra, att de kände sig trygga på fordonet och att personalen var serviceinriktad.

Antalet som svarade att de är nöjda med linjen i sin helhet ökade med 1,5% till 86,5%. Det innebär alltså att nästan nio av tio resenärer nu är nöjda med linjen de färdas på.

– Det är naturligtvis väldigt glädjande att få ta del av så ta del av så positiva reslutat – det motiverar oss att fortsätta arbeta än mer med vårt värdegrundsarbete och med att utbilda personal i kundbemötande, säger Claes Gotthold, ansvarig för säkerhet, kvalitet och miljö på Veolia Transport.

Analyser av undersökningen har utförts av CMA Research. Datainsamlingen genomfördes under 7-20 oktober 2013 av Veolia Transports medarbetare. Totalt har 8 490 enkäter samlats in. 29 depåer och linjer deltog i undersökningen.

Syftet med undersökningen var att ta reda på vad resenärerna tycker om Veolia Transports trafik. Underlaget ligger till grund för förbättringsarbetet inom företaget.

Kundundersökningar genomförs av Veolia två gånger om året. Nästa undersökning kommer att genomföras i vår.

För mer information, kontakta:

Claes Gotthold, ansvarig för säkerhet, kvalitet och miljö
Tfn: 08-629 50 90

Klara Haage, pressekreterare
Tfn: 08-624 50 34

Veolia Transport Sverige AB driver persontrafik på uppdrag åt regionala kollektivtrafikmyndigheter, kommuner och landsting i hela Sverige och driver dessutom egen kommersiell tåg- och busstrafik. Vi är specialiserade på att lösa kunders behov av resor med buss, tåg, spårvagn, taxi och båt. Veolia Transport är en av Sveriges största operatörer inom persontrafik. Varje dag genomförs hundratusentals resor med Veolia Transport i Sverige och våra dotterbolag, People Travel Troup, Flygbussarna och Styrsöbolaget. Säkerhet, pålitlighet och service är prioriterat i arbetet som utförs av cirka 4 200 medarbetare runt om i landet. Huvudkontoret ligger i Sundbyberg.

Taggar: