Inbjudan till öppet hus på SKTF Direkt
Inbjudan till Öppet Hus på SKTF Direkt
På måndag i nästa vecka, den 25 augusti mellan 15.00 och 16.00, är du välkommen till öppet hus på SKTFs rådgivning för medlemmar. Dit kan man ringa eller mejla alla vardagar mellan 8 och 20 och ställa frågor om jobbet och facket och få personlig rådgivning. Varje dag ringer 300 – 600 medlemmar från hela landet och ställer frågor. Men även oorganiserade och medlemmar i andra fackförbund ringer!
Rådgivningen kallas SKTF Direkt och ligger fysiskt i Stockholm, på Kungsgatan 28 A. De allra flesta samtalen besvaras inom tre signaler, vilket är en extremt hög servicenivå. Även mejl besvaras snabbt och senast inom 24 timmar. Rådgivarna erbjuder också CV- granskning åt medlemmar liksom karriärcoachning. Rådgivningen har haft många besök av myndigheter, organisationer, företag och kommuner som har velat studera detta lyckade serviceexempel.
Idén kommer från det engelska fackförbundet Unison som var först med att bygga upp en nationell telefonservice till sina medlemmar. SKTF Direkt har nu funnits i snart åtta år. De över 20 rådgivarna är erfarna fackliga ombudsmän, jurister eller personalvetare och servar förutom SKTF Direkt även ST Direkt och Tria Direkt, en rådgivning för högskolestuderande.
På Öppet Hus bjuder vi på lättare förtäring och du har möjlighet att träffa några av våra erfarna telefonrådgivare. En av dem du möter är Göran Eriksson som säger att just nu handlar frågorna mycket om semesterregler, a-kassan och löner.
Utmaning! Har du inte besökt SKTF Direkt tidigare så har du chansen nu. Vi vill också utmana Dig! Testa servicenivån själv genom att ringa 0200-778 778 och se hur lång tid du får vänta på svar!
Hör av dig till undertecknad i förväg om du tänker komma, så vi kan planera inköp m.m.
Välkommen på måndag!
Peter Bloch Presschef SKTF 070 255 13 37