Studie zeigt: Viel Auswahl, wenig Hilfe – Auto-Konfiguratoren verfehlen ihren Zweck
Online-Konfiguratoren sind ein zentraler Touchpoint im Autokauf, doch ihre Leistungsfähigkeit bleibt deutlich hinter den Erwartungen zurück. Die aktuelle Auto-Konfigurator Studie* von Simon-Kucher zeigt: Die Mehrheit der Anbieter liefert zu wenig Orientierung und unterstützt Kaufentscheidungen nur unzureichend.· Auto-Konfiguratoren erreichen im Schnitt nur 46 von 100 möglichen Punkten · 55 % der Hersteller liegen unter diesem Durchschnitt · Die Spannweite ist groß: 22 Punkte beim schwächsten vs. 65 Punkte beim besten Anbiete · Zu den bestbewerteten Konfiguratoren zählen Audi,