Miten kohtaat väkivallan tai sen uhan työssäsi?
Haastavat asiakastilanteet – väkivalta työssä . Kirjoittajat OTK, VT Satu Rantaeskola, YTM Jari Hyyti, PsL Jaakko Kauppila, DClinPsych Mari Koskelainen. Kustantaja Talentum. Julkaisu 5.1.2015Potilas riehuu terveydenhuollossa, oppilaan käytös herättää huolta opettajissa, valvovaa viranomaista uhataan sähköpostin kautta, pienen kauppaliikkeen työntekijä kohtaa väkivaltaa, päihtynyt asiakas häiriköi työvoimatoimistossa, postinjakaja ryöstetään, pysäköinnintarkastajaa uhkaillaan, nuoret mellastavat linja-autossa,