Tarina tekee palvelusta kokemuksen
Palvelukokemus on tämän päivän markkinointia. Tulosta tehdään tuottamalla palveluihin inhimillisyyttä ja merkityksiä. Tarinalla luodaan silta markkinoinnista palveluun, lupauksesta lunastukseen. Tarinallistamalla palveluihin punotaan punainen lanka, joka on vahva, persoonallinen ja tunteita herättävä.Juuri ilmestyneessä esikoiskirjassaan Tarinallistaminen – palvelukokemuksen punainen lanka Anne Kalliomäki esittelee kehittämänsä tarinalähtöisen palvelumuotoilun prosessin; miten yritykset voivat hyödyntää tarinaa liiketoiminnassaan kokonaisvaltaisesti.
”Olen innokas soveltaja ja kehittäjä.