Aalto-yliopisto tehostaa ja sujuvoittaa sisäisiä palveluitaan Digian ja Efecten palvelunhallinnalla
Palveluprosessien digitalisointi ja automatisointi parantavat palveluiden saatavuutta ja seurattavuutta.Palvelunhallinnan kautta hoidetaan aluksi IT:n häiriöhallinta ja palvelupyynnöt. Jatkossa ratkaisu on laajennettavissa muihin sisäisiin palveluihin, kuten HR-palveluihin tai tilapalveluihin. Investointi on osa palvelutoiminnan kehitystä, joka Aalto-yliopistossa on parhaillaan käynnissä. ”Kun mietitään, kuinka yliopisto tarjoaa asiakkailleen mahdollisimman sujuvaa palvelua nyt ja tulevaisuudessa, asiakkaan näkökulmasta paras ratkaisu saavutetaan kehittämällä sisäisiä palveluita yhtenä