Portal da Queixa participa no The Customer Summit Brasil - Portugal
O The Customer Summit 2023 Brasil – Portugal é o primeiro evento online internacional que une os dois países para discutir temas relacionados com Customer Experience e Customer Success. Convidado para palestrar no evento, Pedro Lourenço, fundador do Portal da Queixa e CEO da Consumers Trust, falará sobre os desafios enfrentados para a criação de uma cultura de Customer Success nas empresas. O evento é gratuito e decorre nos dias 7, 8 e 9 de março.
A gestão da Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) e o Sucesso do Cliente (Customer Success - CS), são duas grandes áreas de conhecimento que crescem rapidamente em todo mundo, e que se tornaram prioridades para as empresas. São estes dois temas que centram o debate do primeiro evento online internacional que une Brasil e Portugal nos próximos dias 7, 8 e 9 de março — o The Customer Summit.
Serão três dias de evento, com mais de 20 speakers, mais de 17 casos de sucesso, 8 horas de conteúdo exclusivo e participações especiais de investigadores e académicos.
É speaker convidado o fundador do Portal da Queixa e CEO & Founder da Consumers Trust, Pedro Lourenço, que falará, no dia 8 de março, sobre os desafios enfrentados para a criação de uma cultura de Customer Success nas empresas.
“A experiência do consumidor digital mudou muito ao longo dos últimos anos. Mas, que tendências continuarão a mudá-la no futuro e como essas mudanças afetarão a forma como as marcas irão interagir com os seus clientes?”, questiona Pedro Lourenço, afirmando que: “A experiência do cliente está hoje para a reputação, como estava, no passado, o marketing de vendas para a notoriedade, e por isso, esta passou a ser a moeda de troca entre ambas as partes – os consumidores e as marcas.”
O The Customer Summit Brasil – Portugal é organizado pela Conquist Consultoria e Educação - empresa brasileira pioneira na abordagem e debate dos temas CX e CS -, em parceria com empresas, instituições, executivos e investigadores de renome internacional.
Segundo fonte da empresa, “é fruto da dedicação e propósito da Conquist Consultoria formar comunidades fortes, reunindo speakers de renome nas suas áreas de atuação, para apresentarem os seus casos de sucesso, abordando os desafios enfrentados, os métodos implementados, as tecnologias utilizadas e os resultados obtidos.”
Microsoft, Nubank, AB InBev, Totvs, Azul Linhas Aéreas, Loft, ZEISS, Suno-XP Investimentos, Savoy Signature, FNAC, EDP, Grupo Tiradentes, Talkdesk são algumas das empresas presentes no The Customer Summit Brasil – Portugal 2023.
O evento é online e de participação gratuita. Mais informações em: https://thecustomersummit.com/
Sobre o Portal da Queixa by Consumers Trust:
O Portal da Queixa é uma plataforma global de comunicação entre consumidores e marcas que foi criada em junho de 2009. Hoje, posiciona-se como um referência nacional em matéria de consumo e o maior marketplace de reputação.
O crescimento exponencial e a consolidação da plataforma em Portugal, permitiu alcançar um novo posicionamento ao internacionalizar a sua plataforma para mercados com França (Réclame Ici), Espanha (Libro de Quejas) e África do Sul (Complaints Book), através do lançamento da sua marca global: Consumers Trust.
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