Setor Público: seis entidades conquistam selo ‘Marca Recomendada 2025’
Os portugueses já elegeram as marcas mais confiáveis de 2025 no setor público. São seis as entidades públicas que se distinguiram como as melhores na sua categoria e que vão receber o selo ‘Marca Recomendada 2025’, um importante indicador de confiança e de reputação que resulta da avaliação de satisfação dos consumidores.
O selo Marca Recomendada é o mais importante indicador de confiança e de reputação atribuído, anualmente, em Portugal. Resulta exclusivamente das avaliações de satisfação feitas pelos consumidores, através do Portal da Queixa, nos últimos 12 meses. Este ano, segundo indica o relatório anual da Consumers Trust - entidade que atribui o título - são 177 as marcas vencedoras da distinção.
No setor público, destacaram-se seis entidades como as melhores na sua categoria. São organismos que sobressaíram na preferência dos consumidores, cidadãos ou utentes pela prestação de excelência no serviço de apoio ao cliente.
Na categoria “Serviços Sociais e de Previdência”, a ADSE (Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.) é a marca eleita com um Índice de Satisfação avaliado em 73.7 (em 100).
Também é ‘Marca Recomendada 2025’ o IEFP (Instituto de Emprego e Formação Profissional) com um Índice de Satisfação de 85.3/100, o melhor da categoria “Institutos Públicos”.
Na categoria das “Câmaras Municipais”, é o Município de Barcelos que se distingue. A autarquia tem um Índice de Satisfação pontuado em 82.1/100.
Nas “Empresas de Gestão Municipal”, é a Matosinhos Habit que ganha a distinção de melhor, com um Índice de Satisfação de 70.8/100.
Já na categoria “Transportes Coletivos de Passageiros”, vence o SMTUC (Serviços Municipalizados de Transportes Urbanos de Coimbra), com um índice pontuado em 81.
O único centro hospitalar do país a ganhar o selo ‘Marca Recomendada 2025’ é Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro através da Unidade Local de Saúde de Trás-os-Montes e Alto Douro - Unidade de Vila Real que conquista um Índice de Satisfação avaliado pelos utentes em 83.3/100.
As seis entidades públicas destacaram-se pela performance e atenção dada aos clientes e pela forma próxima como procuraram dar resposta aos consumidores no Portal da Queixa. Revelaram cuidado e preocupação, receberam um voto de confiança e reputação.
Sónia Lage Lourenço, CEO e co-Founder do Portal da Queixa, salienta: “A distinção destas seis entidades públicas com o selo ‘Marca Recomendada 2025’ reflete a importância crucial de prestar um serviço público de excelência, centrado nas necessidades reais dos cidadãos. Esta conquista não é apenas um reconhecimento da qualidade no atendimento, mas também um exemplo de como a transparência, a proximidade e a capacidade de responder às expectativas podem gerar confiança e fortalecer a reputação no setor público. No Portal da Queixa, acreditamos que estas distinções são um incentivo para que o serviço público continue a evoluir, colocando sempre o cidadão no centro das suas prioridades.”
Conhecer as 177 Marcas Recomendadas 2025
Consultar Relatório Anual da Consumers Trust
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