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    Centenas de munícipes denunciam falta de higiene urbana. Lisboa lidera queixas.

    Um estudo do Portal da Queixa revela que a perceção negativa dos cidadãos em relação à higiene urbana está a aumentar, especialmente nos grandes centros urbanos. Desde o início do ano, os munícipes registaram centenas de reclamações onde denunciam falhas na recolha de resíduos e a proliferação de pragas. Lisboa, Almada e Sintra acolhem o maior número de queixas.    O Portal da Queixa analisou os dados reportados por cidadãos na plataforma relativamente à falta de higiene urbana nas suas localidades, identificando um crescimento significativo das reclamações dirigidas às Câmaras

    Cartões de crédito: queixas por phishing disparam

    O Portal da Queixa recebeu 943 reclamações dos consumidores relacionadas com cartões de crédito e pagamentos. Entre 1 de janeiro e 15 de julho deste ano, verificou-se um crescimento de 130%, face ao período homólogo, onde foram registadas apenas 404 reclamações. Um dos principais motivos que fez disparar as reclamações dos consumidores refere-se aos ataques por phishing. A WiZink é a marca vais visada por estes esquemas de fraude.   A situação pandémica e as medidas de confinamento que assolaram o país potenciaram a exposição do tempo em ambiente digital e o crescente recurso ao

    Perigo à espreita na Internet. Burlas online geram 20 queixas por dia

    Na semana em que se assinala o Dia Mundial da Internet, é importante relembrar que os perigos online ainda se escondem à espreita, colocando milhares de consumidores em risco de se tornarem vítimas de burla ou fraude. No Portal da Queixa, as burlas online já geraram mais de 2.700 reclamações ao longo de 2021, uma média de 20 queixas por dia. Os prejuízos dos lesados ascendem os 500 mil euros. E afinal quais são os principais tipos de burla que acontecem na Internet? O Portal da Queixa responde e aponta várias dicas aos consumidores para evitar que caiam em esquemas.   Entre o dia 1 de

    ePayments Day vai debater o futuro dos Pagamentos Digitais

    O ePayments Day  (PT) é o primeiro evento do país que vai abordar em exclusivo os métodos de pagamento no Comércio Eletrónico. O evento decorre no dia 2 de Junho, e vai assumir um formato híbrido (online e presencial). Em live, a partir do Museu do Oriente (Lisboa), será transmitido aquele que promete ser o maior evento sobre pagamentos online de Portugal. A conferência arranca às 9h00 e conta com um painel de oradores de luxo, entre eles, nomes e marcas de excelência como Mara Carvalho, Customer Intelligence & Relationship Marketing Manager da Salsa;

    ePayments Day vai debater o futuro dos Pagamentos Online

    O ePayments Day  (PT) é o primeiro evento do país que vai abordar em exclusivo os métodos de pagamento no Comércio Electrónico. O evento decorre no dia 2 de Junho, e vai assumir um formato híbrido (online e presencial). Em live, a partir do Museu do Oriente (Lisboa), será transmitido aquele que promete ser o maior evento de pagamentos online de Portugal. A conferência arranca às 9h00 e conta com um painel de oradores de luxo, entre eles, nomes e marcas de excelência como Mara Carvalho, Customer Intelligence & Relationship Marketing Manager da Salsa; Joana

    Burlas Online disparam em 2021. Perdas estimadas em mais de 100 mil euros em janeiro.

    O Portal da Queixa fez uma análise ao volume de reclamações recebidas, relacionadas com burlas online. O mês de janeiro de 2021, registou uma média de 20 reclamações por dia, um total de 621 queixas, um significativo aumento de 71% face a janeiro de 2020. Os dados recolhidos apontam para perdas avultadas dos consumidores: o valor total ultrapassa os 100.000 euros, só em janeiro deste ano. É urgente promover a literacia digital dos portugueses, defende o Portal da Queixa, que tem em marcha a campanha #NãoSejasPato que visa informar para os perigos online e potenciar o consumo seguro na

    Burlas Online geraram mais de 600 reclamações em janeiro. Média de 20 por dia.

    Na semana em que soam mais alto os alarmes para a segurança na Internet – no âmbito do Dia da Internet Segura -, o Portal da Queixa fez uma análise ao volume de reclamações recebidas, relacionadas com burlas online. O mês de janeiro de 2021, registou uma média de 20 reclamações por dia, um significativo aumento de 71% face a janeiro de 2020. O ano passado, os consumidores apresentaram 5768 queixas por alegadas burlas online. É urgente promover a literacia digital dos portugueses, defende o Portal da Queixa, que tem em marcha a campanha #NãoSejasPato que visa informar para os perigos online

    Queixas contra o SEF aumentam. Mais de 1000 reclamações em 2020.

    O Portal da Queixa continua a observar um aumento do número de reclamações dirigidas ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF). A maior rede social de consumidores de Portugal, constatou que, em 2020, as queixas registadas contra o SEF aumentaram 26%, comparativamente com 2019. Problemas no agendamento, demora na entrega de documentos e mau atendimento são os principais motivos de reclamação.   De salientar que num ano atípico, devido à pandemia COVID-19, em que Governo português regularizou temporariamente imigrantes com processos pendentes no SEF, seria de esperar uma diminuição

    Compras seguras? Espreite este Guia para a Black Friday

    As restrições impostas pelo contexto pandémico fizeram disparar as compras online e fazem da Black Friday 2020 a mais digital de sempre. Para ajudar os portugueses a fazerem compras seguras na sexta-feira mais louca do ano, e no âmbito da campanha #NãoSejasPato, o Portal da Queixa disponibiliza um Guia  de Compras para todos os consumidores, onde reúne as principais e mais atualizadas dicas de boas práticas de consumo. Tudo o que o consumidor precisa de saber, para “não cair que nem um patinho” durante esta Black Friday.   GUIA DE COMPRAS EM SEGURANÇA:

    Portal da Queixa lança campanha para aumentar literacia digital dos consumidores

    Numa altura em que as compras online vão dominar nesta Black Friday, o Portal da Queixa lança a campanha #NãoSejasPato que conta com a participação do OLX, MB WAY, Worten, CTT, KuantoKusta e euPago. Aumentar a literacia digital dos consumidores, alertar para os perigos da internet, evitar burlas e esquemas fraudulentos, ajudar a população a fazer compras com maior segurança e confiança, são os principais objetivos desta iniciativa que terá a duração de um ano. Em 2019, as burlas geraram 23% das reclamações relacionadas com a Black Friday.   O contexto de pandemia acelerou o consumo

    Consumidores queixam-se da falta de segurança sanitária nas lojas

    Aglomeração de pessoas em lojas, afunilamento nas caixas, ausência da distância de segurança, funcionários desprotegidos, são algumas das reclamações dos consumidores portugueses preocupados com o incumprimento das regras sanitárias nas lojas. O Portal da Queixa recebeu, desde o início da pandemia, mais de 700 reclamações.    Uma análise efetuada pelo Portal da Queixa ao setor do retalho, centros comerciais, lojas, Hiper e Supermercados revelou que o incumprimento das regras de segurança sanitária está a inquietar alguns consumidores. Entre março e 20 outubro, foram registadas na

    Compras online: pagamentos com segurança reforçada

    As compras através da internet já tinham muitos adeptos e ganharam outros tantos durante o período de confinamento provocado pela pandemia da Covid-19. “O aumento da procura de produtos e serviços através dos canais digitais, por parte dos consumidores portugueses, é uma tendência que veio para ficar”, destaca o Portal da Queixa que, entre janeiro e julho de 2020, recebeu mais de 9 mil reclamações relacionadas com o comércio eletrónico, um disparo de 213%, face ao período homólogo.     Com o objetivo de os pagamentos serem mais seguros para o consumidor, a partir de janeiro de 2021,

    Queixas contra o SEF triplicaram em 2020

    O Portal da Queixa continua a observar um aumento significativo do número de reclamações dirigidas ao Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF). A maior rede social de consumidores de Portugal, constatou que, em 2020, as reclamações registadas contra o SEF triplicaram comparativamente com o período homólogo. De acordo com análise estatística da equipa do Portal da Queixa, entre os dias 1 janeiro e 29 de fevereiro de 2020, foram registadas na plataforma 126 reclamações dirigidas ao SEF, enquanto que, no mesmo período de 2019, foram recebidas apenas 50 reclamações. A média dos dados

    Portal da Queixa e OLX juntos no combate à fraude digital

    O aumento exponencial e repentino das queixas de consumidores vítimas de fraudes em esquemas digitais ou com recurso a meios digitais foi o ponto de partida para que o Portal da Queixa e o OLX decidissem unir esforços no sentido de inverter este cenário. Contam também com o envolvimento da Associação Começar Hoje O principal objetivo desta parceria visa a estreita colaboração, troca de informação e sinergias entre as duas entidades, com o propósito de se criarem mecanismos de aprendizagem que ajudem os consumidores a evitarem este tipo de situações ou a minimizarem o impacto psicológico

    Queixas de consumidores burlados através da aplicação MB WAY disparam 169%

    O Portal da Queixa verificou um aumento significativo do número de reclamações referentes a burlas feitas através do sistema de pagamento MB WAY - que permite fazer transferências instantâneas de dinheiro entre números de telemóvel associados à app, gerar cartões virtuais e usar o MULTIBANCO sem ter de usar cartão bancário.  Em 2019, as 102 queixas registadas traduziram um aumento de 75%, face ao período homólogo (41 queixas em 2018). Em 2020, a maior rede social de consumidores de Portugal já recebeu 86 reclamações, ou seja, em apenas um mês, verifica-se quase o total de queixas recebidas

    Mais de 80 mil acidentes rodoviários em 2018. CAR VAZ reforça campanha «Partilhe a estrada em segurança»

    Perante os mais de 80 mil acidentes rodoviários registados nas estradas portuguesas em 2018 - segundo fonte da GNR -, a CAR VAZ, uma empresa nacional de comercialização de automóveis, reforça a mensagem da campanha rodoviária lançada, que visa combater a sinistralidade, incutindo comportamentos mais seguros entre condutores (automobilistas e camionistas). «Partilhe a estrada em segurança» é o mote da comunicação de sensibilização que se prolonga até o final de março. Conduzir parece uma tarefa fácil, principalmente para quem o faz de modo profissional, mas a atividade é bem mais complexa

    CAR VAZ lança campanha de prevenção rodoviária: «Partilhe a estrada em segurança»

    Consciencializar e informar para uma condução segura e defensiva é o novo projeto da CAR VAZ, uma empresa nacional de comercialização de automóveis. O objetivo é arrancar com um ciclo de campanhas rodoviárias, quadrimestrais, destinadas a todos os automobilistas e camionistas. «Partilhe a estrada em segurança» é o mote da primeira ação de sensibilização que começou a ser difundida em dezembro e que destaca a importância de conhecer as limitações dos veículos pesados.  Conduzir parece uma tarefa fácil, principalmente para quem o faz de modo profissional, mas a atividade é bem mais

    CAR VAZ lança campanha: «Partilhe a estrada em segurança»

    Consciencializar e informar para uma condução segura e defensiva é o novo projeto da CAR VAZ, uma empresa nacional de comercialização de automóveis. O objetivo é arrancar com um ciclo de campanhas rodoviárias, quadrimestrais, destinadas a todos os automobilistas e camionistas. «Partilhe a estrada em segurança» é o mote da primeira comunicação de sensibilização a difundir já em dezembro. Contribuir para uma maior responsabilidade social ao volante foi o impulso que conduziu à prática desta iniciativa inovadora no setor. Conduzir parece uma tarefa fácil, principalmente para quem o faz de

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