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    Telecomunicações. Reclamações sobem 37% e pressionam reputação das operadoras

    O setor das telecomunicações em Portugal registou em 2025 um aumento histórico de reclamações, que atingiram mais de 14 mil ocorrências (+37% face ao ano anterior), segundo o Barómetro do Estado das Telecomunicações em Portugal . Os dados confirmam uma crescente exigência dos consumidores e uma quebra relevante na confiança nas operadoras.  No ranking das marcas mais reclamadas, a Digi Portugal lidera no segmento low-cost, concentrando 74,94% das queixas, reflexo de um crescimento

    Black Friday 2025 gera perto de 10 mil reclamações

    A Black Friday 2025 registou quase 10 mil reclamações no Portal da Queixa, um aumento de 7,76% face ao ano anterior, revelando uma mudança estrutural no conflito de consumo em Portugal: pela primeira vez, a qualidade dos produtos supera a logística como principal motivo de insatisfação, enquanto a fraude digital cresce para níveis preocupantes.   O Portal da Queixa divulga o Barómetro Black Friday 2025 , um relatório que confirma a consolidação da exigência do consumidor, mas também aponta para um novo alerta de segurança. A

    Mais de 2.800 reclamações marcam primeiro ano da Digi

    Lisboa, 12 de novembro de 2025 — Da disrupção à prova de fogo. Um ano após a entrada em Portugal, a Digi soma 2.860 reclamações registadas no Portal da Queixa. A análise revela que o primeiro ano da operadora foi marcado pela forte adesão de clientes, mas também por falhas operacionais significativas, sobretudo na rede e no atendimento ao cliente.   Um ano após a entrada oficial da Digi em Portugal, o Portal da Queixa divulga uma análise exaustiva sobre o desempenho da operadora no seu primeiro ano de atividade.  Entre novembro de 2024 e novembro de 2025, foram registadas 2.860

    Operadoras Low-Cost. Queixas disparam mais de 1500% desde a entrada da Digi.

    Disparou em mais de 1500% o número de reclamações dirigidas às operadoras de telecomunicações low-cost que operam em Portugal. Desde a entrada da Digi (novembro de 2024), os consumidores registaram mais de 2.700 ocorrências relacionadas com falhas no serviço, problemas na ativação e na instalação do serviço. A operadora romena lidera o setor ao absorver 74.9% das queixas.   Os dados do Portal da Queixa mostram que a categoria de Operadoras de TV, Net e Telefone Low-Cost registou um aumento significativo no número de reclamações nos últimos seis meses. De novembro de 2024 até abril de

    DIGI soma 400 reclamações em dois meses. Serviço de internet gera 56.9% dos casos.

    A empresa de telecomunicações DIGI que começou a operar em Portugal, em novembro, já soma 400 reclamações no Portal da Queixa. A qualidade do serviço e as falhas técnicas são os principais problemas reportados pelos consumidores. O serviço de Internet é o que gera mais casos de insatisfação. Na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone low cost a operadora está em quarto lugar.   A entrada da DIGI veio revolucionar o mercado das telecomunicações em Portugal. A empresa romena chegou com preços muito baixos e praticamente sem fidelizações, obrigando as grandes empresas do setor a

    Digi. O que dizem os portugueses da nova operadora?

    A empresa de telecomunicações Digi estreou-se oficialmente em Portugal esta semana. No Portal da Queixa, a marca é, atualmente, a mais pesquisada pelos consumidores em toda a plataforma e tem o quarto melhor Índice de Satisfação na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone. Reclamações, a Digi já soma 119 e a instalação é o principal motivo.    A romena Digi apresentou-se aos portugueses, esta semana, e cumpriu o que prometia há vários meses: preços mais baratos do que as operadoras concorrentes e líderes de mercado. Há serviços que podem sair por menos de metade do preço e os

    Telecomunicações: setor soma mais de 10 mil reclamações. Subida de 14%.

    O Portal da Queixa recebeu, em 2023, mais de dez mil reclamações dirigidas às operadoras de telecomunicações, um crescimento de 14%, face a 2022. Mau funcionamento do serviço, reajuste de valores e cobrança indevida foram os principais motivos de insatisfação dos consumidores. A Nowo e a Vodafone foram líderes no volume de reclamações por cada 1000 clientes. E se este mês, o setor já soma mais de 300 ocorrências, esperam-se mais reclamações em fevereiro, mês em que a Meo, a Nos e a Vodafone vão aumentar os preços em 4.3%.    É dos setores mais reclamados e a tendência voltou a

    Telecomunicações: queixas contra operadoras sobem 47%

    O Portal da Queixa recebeu, no primeiro trimestre do ano, mais de 3.200 reclamações dirigidas às operadoras de telecomunicações, um aumento de 47% face a 2022. A motivar 46% das reclamações dos consumidores está o aumento de preços praticado, este ano, pelas três grandes operadoras do mercado. Das reclamações sobre aumento de preço – o número dispara 108% este ano – com 49% dos consumidores queixosos a ponderar a rescisão e troca de operadora, aferiu o Portal da Queixa.   De acordo com uma análise do Portal da Queixa, nos primeiros três meses do ano, foram registadas na plataforma 3.

    Operadoras: publicidade “injetada” gera 200 queixas em dois meses. Consumidores revoltados.

    Uma análise efetuada pelo Portal da Queixa permitiu verificar que a imposição de publicidade nas gravações automáticas dos serviços de TV das operadoras está a gerar revolta entre os consumidores. A medida concertada pelas operadoras está em prática desde agosto e, em apenas dois meses, o Portal da Queixa já recebeu perto de 200 reclamações. O maior volume de queixas pertence à MEO, segue-se a NOS e a Vodafone. O setor das operadoras de TV, Net e Telefone foi alvo de quase 10.000 reclamações (por vários motivos), entre março até 7 de outubro.   Desde o mês de agosto que, de forma

    Operadoras de telecomunicações atingem recorde de reclamações em agosto

    O Portal da Queixa - a maior rede social de consumidores de Portugal -, analisou os dados referentes às reclamações registadas contra as operadoras de telecomunicações e detetou um aumento do número de reclamações dirigidas às operadoras durante o mês de agosto: 1207 queixas. Em igual período do ano passado, foram registadas na plataforma 1127 queixas, verificando-se um aumento de 7%. Desde o início de 2019, já foram registadas mais de 8.700 reclamações contra o setor. A insatisfação com os serviços contratados continua a ser o principal motivo de reclamação.   A insatisfação com os

    Operadores móveis continuam sem cumprir com acordo relativo ao Wap Billing

    O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores em Portugal, verificou na sua plataforma o registo de mais de 400 reclamações dirigidas ao serviço Wap Billing desde o início de janeiro até 16 de julho de 2019. Para dar resposta às insatisfações dos portugueses, a ANACOM e a Apritel intervieram, mas os operadores de telecomunicações continuam a permitir a alegada fraude por parte dos prestadores de serviço. O problema das subscrições involuntárias de conteúdos arrasta-se há anos. É bastante comum navegar-se pela Internet e encontrar diversas aplicações apelativas que as pessoas

    SMS de valor acrescentado: reclamações aumentam 635%. Subscrições abusivas sem consentimento estão na origem das queixas.

    As reclamações feitas às empresas que prestam serviços de Wap Billing e envio de SMS aumentaram 635% entre 1 de janeiro de 2017 e 31 de dezembro de 2017, face ao período homólogo. A constatação é do PORTAL DA QUEIXA - maior rede social de consumidores online do país - que identificou este aumento exponencial pelas reclamações registadas na sua plataforma, dirigidas às operadoras de telecomunicações pela cobrança de valores relativos a subscrições de serviços de conteúdos de internet, fornecidos por empresas como a Mobibox, Go4mobility, Mobile Apps, entre outras. Subscrições abusivas sem

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