Carotte stärker sin satsning på service i världsklass

Sveriges snabbast växande fösretagsgrupp inom soft facility services, Carotte, tar ytterligare ett steg i sin ambition att leverera ”service i världsklass” genom rekryteringen av Jesper Petersson till den nyinrättade rollen som Service Excellence & Academy Manager. Även en Head of Concierge tillsätts i organisationen.

Med en gedigen bakgrund inom hospitality, serviceutveckling och organisationsbyggande får han nu uppdraget att säkerställa att bolagets höga ambitioner omsätts i praktiken, varje kundmöte och del av organisationen.

Koncernen levererar personal genom rekrytering och bemanning till kontorsservicetjänster samt till besöksnäringen och tar nu ytterligare steg för att stärka sin leverans av service i världsklass.

Jesper Petersson kommer närmast från Volvo Cars och har dessförinnan erfarenhet från bland annat Systembolaget och ledande aktörer inom besöksnäringen. I sin nya roll kommer han att ansvara för att utveckla och implementera strukturer, utbildningsinitiativ och arbetssätt som möjliggör en konsekvent och skalbar serviceleverans inom Carotte.

– För att skapa service i världsklass krävs mer än engagemang – det krävs tydlighet, struktur och ett gemensamt språk för hur service ska upplevas. Det jag ser fram emot mest är att tillsammans med teamet på Carotte bygga en kultur där varje individ har verktygen och förutsättningarna att leverera riktigt starka kundupplevelser, varje dag, säger Jesper Petersson.

Carotte Staff, bolagets bemanningsverksamhet, har idag cirka 700 konsulter som levererar service hos sina kunder inom kontorsservice och besöksnäringen. Med den nya rollen stärker bolaget sin förmåga att utveckla både individer och organisation i takt med fortsatt tillväxt.

– Vi befinner oss i en spännande fas där vi skalar upp vår verksamhet och då är det avgörande att vi gör det med bibehållen kvalitet. Jespers erfarenhet av att kombinera operativ service med strategisk utveckling gör honom helt rätt för att leda denna satsning. Han kommer att spela en central roll i att säkerställa att vår vision om service i världsklass genomsyrar allt vi gör, säger Negin Hafizi, VD för Carotte Staff.

Med erfarenheter från bolag som ESS Group, Strawberry, Systembolaget och Volvo Cars har Jesper Petersson konsekvent arbetat med att utveckla service, värdskap och kundupplevelser. Senast var han med och etablerade Volvo Cars nya servicekoncept samt byggde upp företagets globala onboardingprogram – erfarenheter som nu tas vidare in i Carottes fortsatta utvecklingsresa.

Rekryteringen markerar ett tydligt steg i Carottes strategi: att kombinera stark företagskultur och engagerade medarbetare med tydliga strukturer och ledarskap – för att skapa service som verkligen gör skillnad.

Som en del av samma strategiska satsning stärker Carotte organisationen ytterligare genom att utse Frida Svedemar till Head of Concierge – ett affärsområde som samlar bolagets erbjudande inom soft facility services. Rollen blir central i utvecklingen av Carottes helhetsleveranser och arbete med nyckelkunder, med tydligt fokus på Service Excellence.

Frida kommer att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet i större uppdrag, utveckla affärsrelationer samt skapa struktur och samarbete i leveranser där flera delar av koncernen samverkar. Hon får även ett övergripande ansvar för att utveckla affärsområdet både strategiskt och operativt, inklusive kundrelationer och avtalsförvaltning. Frida tar även plats i Carottes ledningsgrupp.

Carotte har idag en samlad omsättning på cirka 220 MSEK (2025), med omkring 170 heltidsanställda och 700 deltidsmedarbetare. Verksamheten bedrivs genom tre dotterbolag – Carotte Food & Event, Carotte Staff och Carotte Housekeeping. Nyligen kommunicerades att Carotte blir ny servicepartner till Vasakronan i Sergelstan samt ingår ett omfattande serviceavtal med Fabege för Wenner-Gren Center. I maj öppnar även kontorssatsningen Klockan där Carotte levererar all soft facility service med egen restaurang tillsammans med Banfast.

Carotte grundades 1982 och är idag en av Sveriges snabbast växande företagsgrupper inom soft facility services genom möten, catering och service, med samlad omsättning runt 220 MSEK år 2025, 150 medarbetare på heltid och 700 på deltid. Koncernen består av de tre dotterbolagen Carotte Food&Event, Carotte Staff och Carotte Housekeeping och ägs sedan 2019 av bröderna Christian och Magnus Mertzig, Oscar Ohlsén och Shahbaz Mahmoudi.

Besök www.carotte.se för mer information.

Taggar: