Att miljarder betalas ut felaktigt varje år undergräver förtroendet för välfärdssystemen. Det är därför viktigt att hela tiden utveckla kunskapen om felens omfattning och orsaker så att arbetet med att säkerställa korrekta utbetalningar kan stärkas.

Vår kartläggning visar att potentialen är stor för att minska felaktiga utbetalningar med hjälp av digitalisering och AI. Denna potential utnyttjas dock inte fullt ut. Vi bedömer att digitaliseringens nuvarande effekter på utbetalningarna till och med kan vara negativa.