Certifieringsprocessen är rigorös och det var upp till oss att bevisa att vi kunde uppfylla de höga kraven. Vi är väldigt stolta, och det bästa med att bli certifierade av Microsoft är att våra kunder får en extra försäkran om att deras verksamhet använder en applikation som är säker.

Vår CCaaS-plattform erbjuder företag en rad fördelar med omfattande flerkanalsfunktioner, sömlös integration, tillförlitlighet, säkerhet och skalbarhet. Dessa funktioner säkerställer att företag kan hålla jämna steg med förändrade kundförväntningar och anpassa sig till föränderliga behov i sin verksamhet. Vårt nya erbjudande gör det möjligt för organisationer att realisera dessa fördelar mycket snabbare och till en reducerad kostnad.

– Vi är stolta över att Enghouse kontaktcenterlösningar fortsätter att underlätta för våra kunder när de levererar god kundservice.

Det finns en otrolig potential i video. Men utmaningen i dag ligger i att vi i princip bara använder videosamtal med de vi har en relation till och litar på. När det gäller läkar- eller veterinärbesök har vi inga problem att visa upp våra ansikten. Men när det kommer till företag eller kommuner blir vi mindre bekväma. Samtidigt finns det massor av industrier vars kontaktcenter skulle gynnas av videotjänster som till exempel elektronikbranschen med installationer på distans. För vad många inte tänker på är att fysiska ting enkelt kan visas upp av en kund i ett pågående videosamtal, för att exempelvis instruera en korrekt installation.

Det visar att distansarbete är här för att stanna även inom kontaktcenter. Då gäller det att ha flexibla lösningar som gör det enkelt att bedriva medborgarservice även om man jobbar på distans.

Teams som kommunikationsväg har verkligen exploderat sista året. Under webbinarierna kommer vi att gå igenom erfarenheter och ge kunskaper både för de som precis börjat fundera på Teams och de som har påbörjat en integration av verktyget.

Vi har sett en markant ökning av digitala lösningar samtidigt som många fortfarande upplever utmaningar med hur de ska hantera höstens möten, samarbeten och dagliga verksamhet. Årets upplaga av EI-dagarna blir ett perfekt tillfälle att få både insikter i varför det är dags att ställa om och även hur du hanterar en digital vardag.

För våra kunder innebär certifieringen en kvalitetsstämpel som intygar att Trio Enterprise, tillsammans med Teams certifierad SBC ger kunden en godkänd miljö bestående av både Microsoft och Enghouse. Kunden kan känna sig säker på att få en fullt supportad plattform som ger en bra säkerhet

Nu när världen kämpar mot utbrottet av covid-19 är vi inom Vidyo fast beslutna att göra vad vi kan för att underlätta sjukvårdens viktiga arbete med att bibehålla sin kapacitet.

ProOptis produktpaket kompletterar Enghouse Interactive-portföljen och utökar vårt produktutbud.