Utvecklat samspel mellan chefer och HR nödvändigt för framgångsrika HR-transformationer

HR-transformation är ett förändringskoncept som är populärt bland arbetsgivare. En statlig myndighet som nyligen genomfört en HR-transformation är Försvarsmakten. Men målsättningen att skapa ett mer effektivt och enhetligt HR-arbete har ännu inte infriats. Det visar en avhandling från Handelshögskolan vid Göteborgs universitet.

Ett genomförande av en HR-transformation innebär att HR-funktionerna standardiseras, specialiseras och centraliseras till gemensamma stödfunktioner inom en organisation, så kallade HR-shared service centers. Syftet är att sänka kostnaderna och öka värdeskapandet.

En HR-transformation innebär även att rollerna förändras för lokala HR-medarbetare som kommer att arbeta mer med strategiskt HR-arbete. Det möjliggörs genom nya IT-stödsystem som linjechefer använder självständigt för operativt HR-arbete. En utgångspunkt vid HR-transformationer är att effektivisera delarna och därigenom också helheten. Men det är något som problematiseras i Per Thilanders avhandling som behandlar hur Försvarsmakten arbetat med HR-transformation. Studien visar att det råder ett ömsesidigt beroende mellan olika delar som är engagerade i HR-arbetet, vilket skapar stora utmaningar.

– Inom Försvarsmakten var målet att HR-funktionerna på lokala enheter och förband skulle arbeta mer strategiskt istället för att i främsta hand operativt stötta den närmaste chefen. Samtidigt skulle linjechefernas uppgifter ändras så att de själva skulle söka information i personalärenden, istället för att be om hjälp. Men förändringen har haft svårt att slå igenom. Samspelet fortsätter enligt gamla mönster där chefen får operativt stöd av lokal HR-personal, säger Per Thilander.

Per Thilander har följt Försvarsmaktens HR-transformation under flera år och studerat hur samspelet mellan linjechefer och HR-medarbetare påverkats av förändringar i verksamheten.
Enligt honom kan de chefsideal som finns inom Försvarsmakten försvårat förändringsarbetet.   

– Det finns en föreställning om en militär chef som ”krigare”, som vågar fatta svåra beslut. Chefen förväntas vara duktig på ledarskap och ha detaljkunskap om sin verksamhet. Det finns även en förväntan om att olika stödfunktioner, bland annat HR, ska ge omfattande hjälp med ”administrationen”. HR-funktionerna har även visat sig kompetenta och fått mycket uppskattning vilket har lett till en symbios mellan chefer och HR-medarbetare som är svår att bryta, säger Per Thilander.

Enligt Per Thilander står denna symbios i kontrast till det ideal som en HR-transformation bygger på: en chef som tar ett eget aktivt arbetsgivaransvar, självständigt utför sitt operativa HR-arbete men samtidigt kan delegera ansvar.

– Det har funnits en övertro på att förändringar i organisering och IT-stöd i HR-arbetet automatiskt leder till förändringar i beteende och samspel. Försvarsmakten har främst fokuserat på denna ”hårda” förändring, men har inte lyckats få till den ”mjuka” förändring som också krävs - hur linjechefer och HR-medarbetare agerar och samspelar på ett nytt, mer utvecklande sätt i HR-arbetet, säger Per Thilander.

En slutsats är att en HR-transformation också kan leda till behovet av en chefstransformation: en ny roll och ett nytt arbetssätt för linjechefer i HR-arbetet, vilket inte uppmärksammats i tidigare forskning. En annan slutsats är att det krävs ökat fokus på den mjuka förändringen, att identifiera och skapa förutsättningar för att förändra de etablerade samspelmönstren mellan alla aktörer i HR-arbetet för att därigenom lyckas med HR-transformationen.

– Att skapa mötesplatser för linjechefer och HR-medarbetare och diskutera hur man ser på sina respektive roller i organisationen är något som bör ingå i förändringsarbetet. Annars är risken stor att det inte alls blir som man tänkt sig, säger Per Thilander.

För mer information, kontakta
Per Thilander, forskare, företagsekonomiska institutionen, 
per.thilander@handels.gu.se  031-786 5903, 070-6233220.
Åsa Kultje, kommuikationschef Handelshögskolan vid Göteborgs universitet, 031-786 1443, 0709-226685

Högupplöst bild på Per Thilander finns att ladda ner här.

Avhandlingen presenterades den 17 maj 2013

Avhandlingens titel: Personalarbete och HR-transformation – om samspel och relationer mellan linjechefer och HR-medarbetare

Institution: Företagsekonomiska institutionen
Avhandlingens abstract (sammanfattning på engelska) finns att ladda ner här: https://gupea.ub.gu.se/handle/2077/32725
 

Taggar: