Kalix Tele24 och Uno Telefoni paketerar telefonist och växel

Intresset för kompletta och skalbara telefonitjänster växer bland små och medelstora företag. Därför har Kalix Tele24 och Uno Telefoni inlett ett samarbete kring en integrerad växel- och telefonisttjänst. Tjänsten säljs av Uno Telefoni och är utvecklad för företag upp till 500 anställda.

- Det senaste året har vi sett ett växande intresse bland våra kunder för paketfärdiga och molnbaserade tjänster där svarsservice ingår som en del i paketet. Kalix Tele24 tillför spetskompetens och ett starkt varumärke, säger Andreas Johnsson, vd på molnväxelintegratören Uno Telefoni.

Den stora fördelen med molnbaserade telefoniväxlar är flexibiliteten och skalbarheten. Samma fördelar finns i Kalix Tele24:s outsourcade telefonisttjänst där belastningen fördelas över en stor grupp telefonister. Nu har Uno Telefoni och Kalix Tele24 genomfört en funktionell sammankoppling av sina system, vilket möjliggör maximal servicenivå och även förenklar integrationen till kundens system.

Roland Pihlström, vd för Kalix Tele24, har också sett ett växande intresse för "one-stop-shop-lösningar", det vill säga flera funktioner på ett kontrakt.

- Det senaste året har det blivit mer och mer vanligt att vi ingår i en molnbaserad helhetslösning tillsammans med en operatör eller växelintegratör. Det är en modell som har blivit etablerad nu och den börjar bli mer och mer attraktiv även för lite mindre företag, säger Roland Pihlström.

Nu erbjuder Uno Telefoni paketeringen i sin egen säljkanal men även via sina återförsäljare, som har möjlighet att sälja tjänsten under eget varumärke. I samtliga fall kommer det att framgå att det är Kalix Tele24:s telefonister som hanterar svarsservicen. Tjänsten produceras med SLA 90/20 mätt per månad, är tillgänglig dygnet runt och hanteras på svenska, finska, norska och engelska. Det går också att addera till exempel kundserviceuppdrag, bokningar och felanmälningar, som även kan hanteras i olika online-kanaler.

Roland Pihlström
Vd, Kalix Tele24
070-719 90 00
roland.pihlstrom@kalixtele24.se

Andreas Johnsson
Vd, Uno Telefoni
andreas@unotelefoni.se
08-120 100 01

Om Kalix Tele24
Kalix Tele24 är ett telefonistföretag som erbjuder allt från enklare svarstjänster till övertagande av hela växelfunktionen – med tillgänglighet dygnet runt, året om. Kalix Tele24 vann SM i telefoni 2014. Våra välutbildade telefonister i Kalix, Haparanda och Luleå behärskar alla nordiska språk samt engelska. Kunderna är små och stora företag, myndigheter, kommuner och organisationer. Kalix Tele24 grundades 1992 och har idag 160 anställda. Ägare är Kristian Rothoff med familj.
www.kalixtele24.se

Om Uno Telefoni
Uno Telefoni är ESSet i telekombranschen och hjälper företag med smarta telefonilösningar. ESS står för Enkelhet, Service och Specialist och målet är att sätta en ny standard gällande upplevelse inom telefoni. Med hjälp av sin operatörsoberoende växeltjänst förenklar Uno kommunikationen för tusentals företag i Norden varje dag.
www.unotelefoni.se

Taggar: