Så håller du huvudet kallt när krisen kommer
Förmågan att kommunicera effektivt blir allt viktigare för myndigheter, företag och organisationer. Det går knappt en dag utan att vi nås av budskapet om att en ny kris har uppstått, och under osäkra och hotfulla förhållanden ställs krav på snabba beslut och tydlig kommunikation. Liber lanserar nu Kriskommunikation, den första svenska heltäckande boken i hur man bygger upp sin kriskommunikation.
– I boken presenterar vi den senaste forskningen om kriskommunikation. Vi diskuterar krissamhället och vad som utmärker en kris. Andra aspekter som tas upp är krisjournalistik och val av olika medier vid en kris. En i dag ytterst angelägen fråga är hur organisationer bör göra för att kommunicera med personer med utländsk bakgrund; detta tas också upp i boken, säger författarna Jesper Falkheimer, Mats Heide och Larsåke Larsson Boken tar även upp operativ kriskommunikation – hur man rent praktiskt kan hantera en kris när den uppstår. Författarna behandlar också lärdomar från tidigare svenska kriser. – Vi har funnit att merparten av tidigare litteratur som handlar om kriskommunikation bygger på en gammaldags och förenklad syn på hur verkligheten fungerar. Att det är möjligt att förutse olika kriser och planera kriskommunikationen in i minsta detalj. Problemet är att planerna aldrig går att följa fullt ut. När organisationerna ska följa de detaljerade planerna försämras reaktionshastigheten och alternativa lösningar missas. I boken förespråkar vi bland annat ett större inslag av improvisation i krissituationer av personer som befinner sig nära krisen, i stället för att beslut ska fattas av stabsgrupper, säger författarna. Boken riktar sig till såväl chefer och (kris)kommunikatörer som till dem som på olika kurser studerar kommunikation. Om författarna: Jesper Falkheimer och Mats Heide är docenter i medie- och kommunikationsvetenskap vid Lunds universitet. Larsåke Larsson är professor i medie- och kommunikationsvetenskap vid Örebro universitet. Kontakt: Jesper.Falkheimer@iks.lu.se, Mats.Heide@iks.lu.se & Larsake.Larsson@oru.se Fakta om boken: Titel: Kriskommunikation ISBN: 978-91-47-08789-1 Rek. internetpris: 238 kronor.
Taggar: