Vi är stolta över att fått förtroendet från ICA Malmborg i detta viktiga projekt. Att bli vald som leverantör av Pricer ESL:er är ett bevis på vår leverans av effektiva och tillförlitliga lösningar till svensk dagligvaruhandel. Vi ser fram emot samarbetet med ICA Malmborgs och att få leverera en lösning till som både lyfter kundernas shoppingupplevelse samtidigt som den hjälper butikerna att optimera driften.

Vi är mycket glada över att samarbeta med StrongPoint för att med Pricer kunna ge våra kunder den mest exakta och aktuella pris- och produktinformationen samtidigt som vi förbättrar vår operativa effektivitet. Kombinationen av StrongPoint och Pricer innebar för oss den bästa lösningen på marknaden för oss, med en partner som vi sedan länge har ett framgångsrikt samarbete med.

Ökningen av click and collect var inte enbart en effekt av pandemin och konsumentens önskan om en kontaktfri hantering. Faktum är att vår undersökning visar att främsta anledningen till att konsumenterna väljer click and collect är att det är ”enkelt och smidigt”. Det är snarare så att kunderna idag premierar flexibilitet och valfrihet. Det är inte ”antingen eller”, utan idag behöver man kunna erbjuda både hämtasjälv- och hemleverans. Så ökar man kundnöjdheten och därmed förutsättningarna för att onlineaffären ska kunna växa.

-Upphämtning i butik växte snabbt som leveransalternativ i inledningen av pandemin. Två år senare delar hemleverans och upphämtning i butik lika på dagligvaruhandelns e-handelsförsäljning. Uppväxlingen i hela landet har breddat antalet potentiella e-handelskunder samtidigt som leveransalternativet ger kunden känslan av att styra över sin egen tid.

Vi har ju vetat att e-handeln vuxit starkt under pandemin, men att det nu är så många som var femte svensk som regelbundet handlar sina dagligvaror på nätet tror jag inte det är som många som visste. Inflödet har av naturliga orsaker varit stort under pandemin och preliminära siffror som vi har tyder på att många tänker fortsätta även efter pandemin. Extra roligt för oss på StrongPoint är det såklart att våra hämtskåp har varit en stor möjliggörare för denna tillväxt.

Pandemin medförde att e-handeln med dagligvaror tog ett stort utvecklingssprång som annars säkert skulle tagit 5–7 år. Även om vi just nu ser en viss nedgång, lär e-handeln etablera sig på en högre nivå än före pandemin. Det är i alla fall det mönster vi sett vid andra epidemier, till exempel SARS-epidemin i Hongkong 2003. Då växte e-handeln stort, hade en liten nedgång direkt efter för att sen etablera sig på en klart högre nivå än innan epidemin.

Dagligvarubranschen har haft en närmast explosionsartad tillväxt av sin onlineförsäljning under pandemin, vissa månader har visat på tresiffriga tillväxttal. Frågan alla ställt sig är naturligtvis hur mycket av detta som är tillfälligt och vad som blir kvar på lite sikt. Det är därför intressant att notera att så många som var tredje av de onlinekunder som tillkommit under pandemin planerar att fortsätta handla online.

E-handeln har under de senaste åren tagit en allt större del av den totala dagligvaruförsäljningen. Möjligheten att erbjuda det kunderna efterfrågar driver kontinuerligt utveckling i handeln och under pandemin har e-handeln inom dagligvaruhandeln utvecklats både sett till innovation och tillgänglighet.

StrongPoint är ett modigt och innovativt bolag som satsar framåt och har en synnerligen aggressiv tillväxtplan. Det är en utmaning som passar mig perfekt, så valet att ta tjänsten var inte svårt. Nu växlar vi upp utvecklingstakten ytterligare i syfte att hjälpa dagligvarubranschen att möta morgondagens kundbehov och utmaningar. Dels utvecklar vi en rad nya produkter och lösningar, bland annat lanserar vi inom ett par år humanoida robotar som ska avlasta butikspersonalen. Därtill ska vi se till att ta teknologin bakom de svenska e-handelsframgångarna ut i världen. För Stro

Vi har en mycket offensiv tillväxtplan både för Sverige och internationellt och här spelar Magnus bakgrund och erfarenhet en viktig roll. Han är helt rätt person att leda och utveckla den svenska verksamheten och våra tekniska lösningar för e-handel i detta skede. Vi är väldigt glada att få välkomna Magnus till StrongPoint.

Det är intressant att se hur marknaden nu svarar an på de önskemål som konsumenterna har på flexibilitet, något som vi på StrongPoint har flaggat för en tid. Det är tydligt att man nu är redo att satsa på att möta efterfrågan på att hämta sina leveranser ute på stan eller i anslutning t ex till fastigheter, infartsparkeringar och andra knutpunkter.  I Sverige ser vi nu en ökad efterfrågan från helt nya kundgrupper som fastighetsbolag, bensinbolag, logistikdistributörer, men även enskilda kommuner har klivit fram. Våra hämtskåp är optimerade för sådana lösningar, så vi ser naturligtvis väldigt positivt på den här utvecklingen både för egen del, men också för konsumenterna.  

För oss på Gordon Delivery är det här ett nästa steg i att utveckla och komplettera vår tjänst som distributör av matleveranser. Med skåpen kan vi leverera maten på platser där kunden ändå passerar. Vi testar nu på två platser i Stockholm men är öppna för att utveckla konceptet på fler platser framöver.

Vi tar nu vår unika mjukvara och kompetens kring hämtskåp för dagligvaror över till paketskåpsmarknaden. Vi har sedan tidigare framgångsrikt lanserat våra paketskåp i Norge och Grekland och nu är det Sveriges tur. Vi siktar framför allt på de större detaljhandelskedjorna inom bland annat mode, sport och byggmateriel, men vi ser även att gallerior och handelsplatser skulle kunna ha stor nytta av våra paketskåp.

Några av våra internationella kunder har satsat på hubbar, alltså att placera ut hämtskåp på platser där det rör sig mycket människor, till exempel i shoppingcenter och vid större kontors- och bostadskomplex. Tiden börjar bli mogen för det även i Sverige. Vi kommer att få se en hel del spännande lösningar på området framöver.

Vi är stolta över att ingå partnerskap med AutoStore och att kunna erbjuda deras microfulfillment-lösningar till fler företag inom dagligvaruhandeln. Det faktum att StrongPoint har valts ut till partner är ett kvitto på vår expertis inom dagligvaruhandeln, att våra e-handelslösningar är i världsklass och att vi har djupa och långvariga kundrelationer. Kombinationen av våra egenutvecklade högteknologiska produkter och AutoStores världsledande så kallade microfulfillment-lösningar, gör att vi nu kan erbjuda en helhetslösning för e-handeln inom dagligvarubranschen.

AutoStore är mycket glada att ingå partnerskap med StrongPoint, som så tydligt ser potentialen i microfulfillment. Tillsammans är bolagen väl rustade för att leverera på de nordiska och baltiska marknaderna, som är i stark omvandling. 

StrongPoint kan nu erbjuda dagligvaruhandeln en helintegrerad och flexibel lösning för orderhantering som fungerar oavsett vilken onlinestrategi dagligvaruhandlaren har valt. Vi kan erbjuda möjlighet till skräddarsydda lösningar oavsett var på e-handelsresan de befinner sig i och med att vi nu har teknologi för såväl manuell orderplockning som en mer långsiktig lösning i form av automatisering och dessutom ett flertal olika last mile- och click and collect-möjligheter.

Vi är mycket stolta över samarbetet med Gordon. Vi tror verkligen att våra dagligvarukunder kommer dra nytt av detta partnerskap, våra befintliga lösningar kommer växa och utvecklas i samverkan med de förbättrade funktioner som Gordon tillhandahåller i sin plattform. Genom nyttjande av senaste teknik förser vi gemensamt dagligvaruhandeln med de bästa logistiklösningarna som finns på marknaden. Tillsammans har vi den kompetens och erfarenhet som behövs för att kunna bygga e-handelslösningar i världsklass.

Vi är mycket glada över vårt samarbete med StrongPoint säger Gordon Delivery. Vi delar inte bara ett gemensamt syfte – att hjälpa våra kunder och deras organisationer att uppnå sina mål med en smart e-handelslogistik – vi ser också att vårt partnerskap ger oss möjligheter att tillhandahålla en heltäckande och mer avancerad lösning för e-handelslogistik till dagligvaruhandeln. Med StrongPoint som återförsäljare och teknisk partner får Gordon möjlighet att nå alla de marknader där StrongPoint är operativa och på så sätt når vi ut till en större kundkrets som vi annars inte möter idag.

Att betala med kontanter är en service som våra kunder vill fortsätta att erbjuda sina kunder. Detta vill vi hjälpa dem med. Så länge kontanthantering utgör en kritisk del av butiksdriften, vill vi erbjuda en produkt som bidrar till säkerheten för kassapersonalen, liksom till ökad lönsamhet och effektivitet för butiken. Med nya CashGuard Core kan vi erbjuda marknaden en ännu snabbare, effektivare och säkrare kontanthantering.

- Flera av våra kunder har önskat en uppgradering av CashGuard och det är oerhört roligt att äntligen kunna erbjuda dem det. Så länge kontanter fortfarande är ett aktivt betalmedel i Sverige, behöver de hanteras på ett smart och säkert sätt. Även vid en låg kontantanvändning är det fortfarande betydande belopp som butiken ska hantera. En butik som omsätter 90 miljoner per år, med bara 12% kontantbetalningar, har ändå motsvarande 29.580 kr i kontanter i butiken varje dag! Då gäller det att hanteringen sker på ett säkert och effektivt sätt för butikspersonalen.

När det gäller trenden för näthandel tror jag att de förändringar i beteende som vi ser nu p g a pandemin kommer att avspegla sig i framtida beteende. Kanske kommer den inte vara riktigt lika hög som nu, men klart högre än innan. Så småningom förvandlas de p g a omständigheterna påtvingade och ursprungligen tillfälliga förändringar av rutiner till nya vanor. Jag tror dock inte att kunder helt kommer att försvinna från fysiska butiker.

Med anledning av situationen som uppstått genom coronaviruset strömmar nya kunder till kanalen för hjälp med inköpen av sina dagligvaror. Dessa nya kunder ges tillfälle att prova tjänsten och jag är övertygad om att många av dem kommer nyttja den digitala kanalen för inköp även efter tiden med corona. Min estimering är att vi kommer gå ur detta med minimum en fördubbling av de volymer som vi under våren mötte coronan med.

Vad gäller lojalitet inom e-handel så är det ingen nyhet att kunderna lätt byter mellan online-leverantörer, det finns forskning som visar på det. Studier visar att konsumenter ofta väljer att börja handla mat online hos samma kedja som de ofta besöker offline. Kunderna litar mycket på sin erfarenhet från sina föredragna fysiska butiker, men med växande erfarenhet och ju bekvämare och säkrare de känner sig med att handla online, desto mer benägna är de att testa andra alternativ och desto viktigare blir andra kriterier, t ex leverans, pris, sortiment och så vidare. Delvis beror det på att kostnaderna att byta generellt är låga, d v s det kostar inte mycket tid, energi eller pengar.

På Coop ser vi att väldigt många av våra kunder är trogna Coop-kunder i såväl fysisk butik som genom Coop.se. Vi ser dock att marknaden under flera år varit driven av kampanjkoder som ger en naturlig förflyttning mellan de skilda aktörerna. Jag tror att vi i en framtid kommer se ett starkare omnikanalserbjudande från de traditionella dagligvaruaktörerna som kommer förflytta utfallet i denna undersökning.

Vi har sett i våra tidigare undersökningar från 2018 och 2019 att lojaliteten mellan fysisk butik och e-handel för dagligvaror är låg och det bekräftas även i denna undersökning. Dock ökar andelen lojala kunder något jämfört med tidigare år, och inte minst tycks de pensionärer som nu börjat handla mat online mer lojala med den kedja de normalt handlar hos. Det är dock fortfarande relativt låga nivåer vi talar om. Det i sin tur lämnar öppet för en helt ny spelplan inom dagligvaruhandeln. Utvecklingen inom e-handeln med dagligvaror kommer nu att bli än mer spännande där vi sannolikt kommer att se en än tuffare konkurrens om marknadsandelar.

Kunder idag vill ha val eller i alla fall upplevda val, även om de väljer samma sak varje gång. Gissningsvis spelar hämtskåpen en viktig roll här och jag tror att vi kommer att få se en utveckling mot en 50/50-fördelning mellan hemleveranser och hämtskåp.

Vi har tidigare sett att några av våra internationella kunder satsat på hubbar, alltså att placera ut hämtskåp på platser där det rör sig mycket människor, till exempel i shoppingcenter och vid större kontors- och bostadskomplex. Nu har vi tagit de första stegen även i Sverige i och med Willys pilotprojekt med Circle K, med mobila hämtskåp vid bensinstationer. Jag är övertygad om att vi kommer att få se en hel del spännande lösningar på området framöver.

Vi är stolta att meddela att vi har ingått partnerskap med Sunrise Technology, och får därmed även ta del av frukterna av det nära samarbetet med Microsoft, där målet är att omdefiniera hela shopping-upplevelsen för konsumenter över hela världen och att sätta en helt ny standard för innovation inom branschen. Genom att ta Sunrises teknologi till Norden och Baltikum ser vi fram emot att i samarbete med våra lokala handlare stöpa om hela kundupplevelsen och skapa nya intäktsströmmar.

Vi ser fram emot att arbeta med Sunrise Technology och Microsoft för att revolutionera hela handeln. Med en ständigt ökande konkurrens på en mängd olika plattformar och med olika leveransalternativ möter handeln stora utmaningar. Genom detta partnerskap kommer vi att kunna erbjuda möjligheter för handlaren att verkligen sticka ut, upprätthålla tillväxt och att stimulera produktivitet.

Det här är en tjänst som både erbjuder förenkling och snabbhet för konsument och ökar effektivitet och produktivitet för handlaren. Tjänsten finns inte i Sverige än, men borde vara högintressant för handeln även här i takt med att självutcheckning och hämtning via skåp växer. Detta är ett steg i den utveckling vi idag ser mot en mer digitaliserad verklighet.

Att utveckla disruptiv teknologi är kännetecknande för oss på Yoti. Våra tjänster för åldersbestämning används idag för att verifiera sin ålder med hjälp av mobilen i tusentals butiker i Storbritannien. Vi är oerhört nöjda att StrongPoint nu nyttjar vår teknologi och ansluter sig till de framåtblickande digitala pionjärerna.

Coop Hämta med hämtskåp har tagits emot positivt av våra kunder och med data från piloterna ser vi nu möjligheten att öka takten och placera fler skåp ute i landet. Vi vet att flexibla leveranslösningar är en viktig faktor för kunder som handlar mat online. Med hämtskåp som en del av vårt erbjudande möter vi det behovet och stärker vår position på marknaden.

Vi är naturligtvis mycket glada över att testet föll så väl ut. Vi har också med intresse tagit del av att Coops hubblösning, skåpet i Sandhamn, fungerade så väl. Vi är övertygade om att hubblösningar, det vill säga hämtskåp som står placerade vid punkter där mycket folk naturligen rör sig, är nästa steg i utvecklingen.

Vi är glada över att Gresvig har valt våra Click & Collect-skåp i pilotbutiken i Sandvika. Lösningen bidrar till en tätare integration mellan e-handel och handel i butik som ger kunderna en bättre shoppingupplevelse genom större flexibilitet.

Målet har varit att skapa en pilotbutik som ger en fantastisk shoppingupplevelse för alla sportkunder. Butiken kommer dessutom att fungera som en arena där företaget testar ny teknik och element som ska ge kunderna framtidens shoppingupplevelser. Vi är glada över att kunna erbjuda StrongPoints Click & Collect-skåp till våra kunder i Sandvika.

StrongPoint har fram tills nu levererat Click & Collect-skåp till dagligvarukedjor, anpassade till livsmedelsprodukter, men det här är de första skåp vi levererar som är anpassade till andra typer av varor, som kläder och sportutrustning. Detta öppnar vägen för oss att leverera till ett brett utbud av detaljhandelskedjor, med mycket olika produktgrupper. Vi ser fram emot att se skåpen användas i Intersport-butiken i Sandvika.

Det känns naturligtvis oerhört bra att kunna höja vår service ytterligare. Med skåpen kan vi till exempel utöka de tider då kunderna kan hämta sina leveranser. Hela tio kunder har lagt beställningar med upphämtning i skåpen redan första dagen, vilket är fler än vi trott, och de verkar nöjda.

Vi är givetvis mycket glada över att få till ett samarbete om hämtskåp med vår första ICA-handlare. Vi vet ju att skåpen har varit en framgångsfaktor för andra kedjors e-handel och gläds åt att kunna erbjuda denna möjlighet till fler.

Vi har varit igång i drygt två veckor nu och så här långt är vi, både kunder och personal, väldigt nöjda och allt funkar jättebra. Vi gjorde en enkätutvärdering bland de första kunderna och samtliga gav hämtskåpen toppbetyg. De upplevde att det var lätt och fungerade bra. Vi märker att kunderna uppskattar valfriheten, att kunna välja mellan hemkörning och att själva hämta när det passar, så vi fortsätter att erbjuda båda. Vi har många pendlare här i Varberg och vi tror att hämtskåpslösningen särskilt kommer att passa dem.

Vi har upplevt en stor nyfikenhet och intresse från kunderna bara genom att ställa ut hämtskåpen. Flera har varit framme och ställt frågor kring dem och det i sig har genererat ordrar. Även personalen är positiv och tycker att det är kul att det händer något, så vi är så här långt jättepositiva.

Vi märker av en starkt ökad efterfrågan på våra hämtskåp, både i Sverige och internationellt. Efter att ha tecknat avtal om hämtskåp med Coop i Italien och Estland, känns det självklart roligt att nu även få till ett samarbete med Coop i Sverige.

Vi är inte förvånade över resultatet om pris, utan det överensstämmer med den allmänna lågpristrenden vi sett en tid. Att lojaliteten är så låg är däremot möjligen mer förvånande och visar på en helt ny spelplan för nätmaten. Uppenbarligen kan kedjorna inte förlita sig på tidigare meriter och lojalitetsprogram, utan här är det andra saker som styr. Jag tror att vi kommer att se en helt annan konkurrens än tidigare i takt med ökad pristransparens.

Vi ser fram emot att komma igång med det här testet. Allt eftersom fler upptäcker fördelen med att handla sin mat online så ökar kraven på leveranslösningar som är anpassade efter kundens rörelsemönster. Hämtskåp som kan placeras i butik och på strategiska platser är en tjänst som vi tror på. Nu vill vi lära oss mer om lösningen innan vi tar nästa steg och fortsätter utveckla vårt erbjudande för våra kunder.

Efter att ha tecknat avtal om hämtskåp med Coop i Italien och Estland, känns det självklart roligt att nu även få till en affär med Coop i Sverige. Vi glädjer oss mycket åt samarbetet med en nätmatspionjär som Coop.

Redan nu är det ett stort tryck på retailers att erbjuda flexibla lösningar och framöver kommer trycket högst troligt att öka. Det är logiskt och rimligt att den unga vuxna gruppen är en stor potential för e-handel, då många fokuserar på sitt jobb, sin karriär och sitt sociala liv och prioriterar det i stället för att spendera tid i affärer. Det höga tempot i storstadslivet gör att vi oftast är tvingade att välja borta några av vara rutiner för att ha tid för annat som kanske är viktigare, som vänner och partner. Den nya målgruppen kommer eventuellt att ta till sig vanan att handla online och förväntar sig flexibla lösningar och drar med sig andra grupper, vilket troligtvis i sin tur kommer att påverka hela marknaden.

Vi har fått tydliga signaler om att det sker förändringar bland nätmatskundernas efterfrågan på flexibilitet och de här siffrorna visar ytterligare vad det är som sker. De yngre målgrupperna har andra förväntningar på att själva kunna välja tid och plats och sitter inte gärna hemma och inväntar leverans. Flera av våra internationella dagligvarukunder erbjuder redan till exempel möjligheten att hämta sin matkasse i hämtskåp i princip dygnet runt och då till exempel vid stora bostadskomplex, shoppingcenter, parkeringsgarage eller andra platser där folk rör sig i vardagen.

Det är en tydlig trend att konsumenterna inte vill sitta hemma och invänta en leverans. Vi märker ett stort intresse från dagligvaruhandeln att öka flexibiliteten för konsument och flera av våra internationella hämtskåpskunder erbjuder till och med i princip att man kan hämta dygnet runt och dessutom ofta även på fler platser än i anslutning till butik till exempel vid större kontors- och bostadskomplex.

Click and collect som fenomen växer i detaljhandeln just nu. Vi får se hur det blir med nätmaten. Sverige ligger delvis efter övriga Europa när det gäller nätmat, bland annat för att vi från början vande konsumenterna vid att få maten hemlevererad. Dock är det långtifrån alla som är villiga att betala för hemleverans, vilket möjligen kan ha hindrat utvecklingen. Möjligen är click and collect en lösning på det.

Jag är inte förvånad. Studier visar att svensken generellt inte är beredd att betala för hemleverans och det kan helt klart vara en faktor som bromsat tillväxten för nätmat i Sverige. Tillväxten här har visserligen varit hög, men vi ligger fortfarande på relativt sett låga nivåer jämfört med många andra länder i Europa.