Låg lojalitet bland kunder som handlar mat online – lämnar öppet för helt ny spelplan
Strukturomvandlingen av dagligvaruhandeln mot en ökad e-handel sker nu i expressfart. En undersökning visar dock att lojaliteten till de fysiska butikerna, bonusprogram och annat till trots, är låg. Enbart 13% av de tillfrågade uppger att det är viktigt att vid köp av dagligvaror online handla via den kedja där man normalt handlar när man handlar i butik. På sikt lämnar detta öppet för en helt ny spelplan för dagligvaruhandeln. Det visar färska siffror från YouGov, på uppdrag av retail tech-företaget StrongPoint. Efterfrågan på att handla mat online har stigit explosionsartat som