Nära till nytta på Sundbybergs stads nya webbplats
En tydligare kommunwebb med nära till nytta - nära till kontakt och dialog med besökarna har varit ledstjärnan för den nya webbplats som Sundbybergs stad lanserar i oktober.
– Vi har ställt två centrala frågor under hela utvecklingsarbetet och de är; vad kan vi göra för dig och vad vill du göra idag? Vårt ledord har varit nytta, säger kommunikationschef Viveka Leksell. Det ska vara enkelt att utföra sina ärenden, det ska gå snabbt att hitta rätt information, och det ska vara lätt att få kontakt med rätt person i kommunen.
Den som besöker en kommunwebb har nästan alltid ett mål för sitt besök, ingen slösurfar på en kommuns webbplats. Målet har därför varit att skriva så att besökarna hittar det de söker och att de begriper vad de läser.
– Det ger besökarna en bättre service och kvaliteten ökar. Vi har ersatt gamla sidor med nya lättlästa sidor. Webbplatsen har trimmats och med färre sidor är den överblickbar och lättarbetad.
Resultatet är inte bara en ny webbplats utan också en ny webborganisation, som är mindre och mer snabbfotad. Tidigare var det över 200 redaktörer, nu är det 55 kompetenta webbpublicister som arbetar fokuserat.
– Vår uppgift är att hjälpa besökaren, oavsett vem som har hand om ärendet eller vem som arbetar med det. Det bryr sig inte besökaren om – allt hon eller han vill är att få ett svar på sin fråga. Och fort ska det gå. Nu forstätter vi utvecklingen av sundbyberg.se med fler funktioner och ökad interaktivitet, där besökarens behov alltid är i centrum, säger Viveka Leksell.
Arbetet med den nya webbplatsen har tagit ett år, en förhållandevis kort tid jämfört med liknande webbprojekt.
Fakta
Från 200 redaktörer till 55 webbpublicister
Ny webbplats på 12 månader
Vision och ledord: Nära till nytta – Vad kan vi göra för dig? – Vad vill du göra idag?
Framgångsfaktor: Vår projektledare/webbstrateg Linda Hultberg, som med mod, energi och uthållighet har levererat på tid, på budget och med hög kvalitet. Våra engagerade projektmedlemmar och många duktiga kollegor. Våra leverantörer och partners; kommunikationsbyrån Publik, webbyrån Limepark och SiteVision, ett svenskt produktföretag inom mjukvarubranschen
För mer information, kontakta
Viveka Leksell, kommunikationschef, 070-66 16 986, viveka.leksell@sundbyberg.se
Linda Hultberg, webbstrateg, 08-706 80 87, linda.hultberg@sundbyberg.se
Sundbybergs stad
Sundbyberg – till ytan Sveriges minsta kommun, samtidigt den snabbast växande med över 40 000 invånare. Med närhet till Stockholm city, grönområden, flygplatser och en stadskärna med alla allmänna kommunikationer, har ”Sumpan” mycket att erbjuda. Välkommen till staden där den är som bäst.
Taggar: