Sex av 10 marknadschefer har otillräcklig information för att fatta rätt beslut
Sex av tio marknadschefer säger att de inte har tillräckligt med underlag för att veta vad som är mest lönsamt för det egna företaget att satsa på. Det beror på att tillgången till underlaget oftast finns i IT-system som inte marknadschefen kommer åt. Det visar en undersökning som Microsoft har gjort tillsammans med Sveriges Annonsörer.
– Undersökningen visar att det finns en hel del att göra för att marknadschefen ska kunna bli mer effektiv i sitt arbete, säger Lars Backhans, affärs- och marknadschef på Microsoft AB.
Marknadschefer har fått ökade krav på lönsamhet och måste kunna bevisa effekterna av sin marknadskommunikation. Tyvärr har de flesta, sex av tio, inte tillräckligt med underlag för att veta vad som är mest lönsamt för det egna företaget att satsa på vilket gör det svårare för dem att vara lönsamma.
– Marknadschefen har mycket att vinna på ett närmare samarbete med IT-avdelningen. Med bättre kunskap om företagets försäljning och kunder i kombination med andra analyser kan marknadschefen skaffa sig väldigt kraftfulla verktyg för att visa resultatet av sitt arbete, säger Anders Ericson, vd på Sveriges Annonsörer.
Två av tio säger att de själva kan hämta relevant underlag som försäljningssiffror och annat från intranät, affärssystem eller så kallade beslutsstödssystem, business intelligence-system. Vidare visar undersökningen att enbart 6 av 10 tydliggör resultatet av sina marknadsaktiviteter i strukturerad form för ledningen och så många som 8 av 10 kan inte se hur många leads en marknadskampanj har genererat.
Ytterligare anmärkningsvärt är också att enbart 4 av 10 får direkt säljinformation från säljkåren och att enbart 3 av 10 själva hämtar sin information i relevanta CRM-system, kundhanteringssystem. CRM-system är också det verktyg som de flesta marknadschefer efterfrågar i hög utsträckning för att kunna utföra sitt arbete mer effektivt. Det program som de flesta använder är dock mejlprogrammet. En fjärdedel av de utfrågade använder mejlen fyra timmar eller mer varje dag.
Undersökningen är genomförd bland Sveriges Annonsörers medlemmar. De titlar som överensstämde med marknadsdirektör, marknadschef och marknadsansvarig valdes ut att delta i undersökningen och av de 148 personer som valde att svara sitter 89 stycken av dem i ledningsgruppen på sina företag.
Tillsammans med Sveriges Annonsörer startar Microsoft idag en kampanjwebbplats http://www.svartpavitt.net/, där kunder kan ladda ner undersökningen, beställa effektivitetsanalyser hos Microsofts partnerföretag, göra en självtest och mycket annat. Kunden kan också på denna sida ladda ner en värdekupong värd 5600 kr som de kan växla in mot en effektivitetsanalys, genomförd av certifierad Microsoftpartner.
För ytterligare information, vänligen kontakta: Lars Backhans, affärs- och marknadschef på Microsoft AB, telefon: 08- 752 2860, e-post: lars.backhans@microsoft.com
Anders Ericson, VD på Sveriges Annonsörer AB, telefon: 0708-18 75 99, e-post: anders.ericson@annons.se
Weronica Nilsson, presskontakt på Microsoft AB, telefon: 08- 752 29 91, e-post: i-weroni@microsoft.com