Synoptik bäst i Sverige på kundmötet
Synoptik är bäst i Sverige vid kundmötet inom kategorin mode och därmed bäst i optikbranschen. Det visar en undersökning gjord av Better Business där omdömen från ”mystery shoppers” har kartlagt de största svenska butikskedjorna.
Synoptik tar hem förstaplatsen i kategorin mode och placerar sig på sjätte plats, bäst placering av optikkedjorna, när alla de 100 största butikskedjorna jämförs. Ett resultat som Synoptik är mycket stolta över.
– Att vårt kundmöte är bäst i Sverige inom kategorin mode och att vi får en topplacering när alla de hundra största butikskedjorna jämförs är vi mycket glada och stolta över. En stor eloge till alla våra fantastiska medarbetare runt om i landet som varje dag jobbar hårt för att ge våra kunder en förstklassig upplevelse. När det handlar om mystery shopping så vet man att den verkligen mäter vardagen ute i butikerna. Ingen vet i förväg att man ska bli bedömd och det går därför inte att putsa till något, vilket gör det extra roligt, säger Roland Olsson, vd på Synoptik.
Better Business CX Index mäter alla delar som påverkar kundupplevelsen och försäljningen i det fysiska kundmötet. Varje år genomför de fyra anonyma besök hos vardera av de 100 största detaljhandelskedjorna i syfte att kartlägga trender och potentiella förbättringsområden.
– Detaljhandeln är i ständig förändring, och varje interaktion mellan butikspersonal och kunder blir en möjlighet att påverka och forma kundupplevelsen, Vår starka rekommendation till kedjorna är att införa en gemensam ledarskapsstrategi, för att ge alla butiker lika förutsättningar för att förbättra kundupplevelsen och lönsamhet, säger Lina Schölin, vd Better Business i ett pressmeddelande.
Läs mer om undersökningen här.
För mer information:
Roland Olsson, vd på Synoptik, tfn: +46 (0)8-628 19 02, e-post: rol@synoptik.se
Anders Ekhammar, pressansvarig på Synoptik, tfn +46 (0)70-746 25 79, e-post: anders.ekhammar@upstreamcom.se
Synoptik är experter på optik sedan grundandet 1931 och har idag mer än 140 butiker över hela Sverige. Med en mission om kvalitetsoptik som alla kan ha råd med och en årsomsättning på över 1,2 miljarder är Synoptik hela Sveriges folkoptiker. Företaget ägs delvis av Synoptikfonden, en icke vinstdrivande stiftelse som verkar för att främja nordisk forskning inom ögonhälsa. Varje år skänks en del av vinsten från Synoptik till fondens arbete. Synoptik är även en del av EssilorLuxottica, en världsledande aktör inom design, tillverkning och distribution av glasögon och solglasögon med drygt 18 000 butiker över hela världen. För mer information, se www.synoptik.se
Taggar:
