Telenor bäst på kundservice
Telenor har utsetts till vinnare i tidningen Markets årliga undersökning av kundservice bland Sveriges 131 största detaljhandelskedjor. Av de 131 undersökta kedjorna hamnar Telenors kundservice på första plats efter Apotek Hjärtat och Polarn o Pyret.Mätningen är genomförd av undersökningsföretaget Daymaker på uppdrag av branschtidningen Market. Genom så kallade ”mystery shoppers” har Daymaker studerat hur landets 131 största butikskedjor bemöter sina kunder via mejl, telefon och Facebook. Företagen har betygsatts på svarstider, öppningsfraser, engagemang och förmågan att förklara