Tieto tar hand om Service Desk för Skolplattform Stockholm
Tieto har tecknat ett nytt avtal med Stockholms stad om att sköta den övergripande supporttjänsten för stadens nya IT-baserade verksamhetssystem, Skolplattformen.
Det nya Service Desk-avtalet innebär att Tieto kommer att ge support via bland annat telefon, mail och chatt åt cirka 300 000 användare i Stockholms 1 400 skolor och förskolor. Avtalet sträcker sig fram till år 2018 med option om förlängning på ytterligare två plus två år.
– Tieto är en erfaren IT-specialist och har god förmåga till samarbete med våra olika leverantörer. Vi ser fram emot att tillsammans med Tieto utveckla en ny Service Desk för Skolplattformen, säger Mats Eklund, IT-chef på utbildningsförvaltningen, Stockholms stad.
Tieto vann förra året Stockholms stads upphandling om skolornas IT-stöd för barn- och elevregister i den nya plattformen, som även innefattar bland annat elevdokumentation samt hantering av pedagogiskt material och frånvaro. Service Desk ska bidra till en positiv upplevelse för samtliga intressenter inom Stockholms stad.
– Supporten har en central roll i skolans vardagspussel. Detta avtal är ett kvitto på att Tietos intensiva satsning på IT för skolområdet är i linje med dagens behov. Det är mycket glädjande att vi fått utökat förtroende hos en så stor och viktig kund som Stockholms stad, säger Fredrik Pantze, Norden-ansvarig för Tieto Skola.
Skolplattformen är Stockholms stads stora IT-satsning som ersätter tidigare IT-system inom skolområdet. Den syftar bland annat till att minska lärarnas administrativa rutiner, så att mer tid kan läggas på elevens lärande. Skolplattformen med ett välfungerande IT-stöd och en effektiv support är en viktig del i Stockholms vision om att vara en världsledande kunskapsregion inom 15 år.
För mer information, kontakta:
Fredrik Pantze, Norden-ansvarig för Tieto Skola
tel: +46 (0) 10 481 01 03, e-post: fredrik.pantze[at]tieto.com
Monika Sidén, presskontakt för Stockholms stad
Tel: +46 (0) 8 508 33 059, e-post: monika.siden[at]stockholm.se
Tieto är Nordens största IT-tjänsteföretag och erbjuder helhetslösningar för näringsliv och offentlig sektor samt produktutvecklingstjänster inom kommunikations- och inbyggd mjukvaruteknologi. Företaget verkar på global nivå inom produktutveckling samt via globala leveranscenter. Vårt mål är att utveckla företag och samhälle med hjälp av IT samt skapa möjligheter för våra kunder att transformera sina verksamheter. Vi tror på utveckling och resultat som märks.
Tieto grundades 1968 och har huvudkontor i Helsingfors. Vi är cirka 14 000 anställda i över tjugo länder och har en omsättning på cirka 1,6 miljarder euro. Aktien är listad på Nasdaq i Helsingfors och Stockholm. Mer information hittar du på www.tieto.se.
Taggar: