XMReality integrerar med supportsystemlösningar som Zendesk och Jira
Det digitala ekosystemet för supportsystemslösningar har utökats i och med att XMReality Remote Guidance nu kan integreras till olika Helpdesksystem. Genom möjligheten att integrera XMReality Remote Guidance med ett befintligt Helpdesksystem kan supportpersonal kommunicera med sin kund på ett mer direkt och intuitivt sätt än bara genom ett vanligt röstsamtal.
När ett Remote Guidance samtal startar inifrån ett helpdesksystem finns möjligheten spela in och spara Remote Guidance sessionen och knyta det till supportärendet. Detta möjliggör förenklad supportuppföljning, leveranskvalitet och lägger grunden för en framtida kunskapsdatabas.
Genom att använda kundens mobila enhet t.ex smarta telefon, kan supportmedarbetaren se exakt vad kunden ser, instruera och hjälpa denne att lösa sitt problem. Se på denna länk en kort video på hur XMReality Remote Guidance integreras med supportsystemlösningar.
För mer information, vänligen kontakta:
Johan Castevall, VD XMReality
Telefon: +46 (0)73 356 04 81
E-mail: johan.castevall@xmreality.se
Om XMReality Remote Guidance™
XMRealilty Remote Guidance är ett AR-verktyg som möjliggör kunskapsdelning med hjälp av tal, gester, pekare, stillbilder med någon som befinner sig på ett helt annat ställe. Det inkluderar:
- En unik ’Hands-Overlay’ teknik som innebär att man kan guida en annan på distans, som om man vore där
- Web portal för att skapa team, administrera användare samt mäta användning
- Integrationsmöjligheter genom öppna API:er för klienter
Om XMReality
XMReality AB (publ) utvecklar och säljer lösningar som revolutionerar kunskapsöverföring via så kallad förstärkt verklighet - Augmented Reality (AR). Företaget är marknadsledande inom vägledning på distans (remote guidance) där man via AR kan guida en person på plats för att lösa problem eller förhindra att de uppstår. XMRealitys kunder finns främst inom industrin såsom ABB, Siemens Industrial Turbomachinery, Electrolux och Bombardier. XMReality är baserat i Linköping och är noterat på Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR). För mer information, besök: www.xmreality.com
