Majoriteten av vår försäljning utförs av våra Enterprise Sales-representanter, och vi vet att större kundkonton kommer att kräva involvering av en säljare. Jag tror dock att försäljningskanalen online är viktig för oss av två anledningar; i första hand för att göra det enklare för en kund att göra ett köp när det passar dem och för det andra för att vi internt ska minska kundanskaffningskostnaderna

Vi strävar ständigt efter att sänka tröskeln för att användandet av remote support, och användarvänlighet är en mycket viktig aspekt av detta. Jag är väldigt nöjd med de förbättringar vi har gjort i Q2-versionen och tror att de kommer att hjälpa oss att öka vår användarbas ytterligare.

Under det senaste året vet vi att vi genererar signifikant värde för våra kunder speciellt inom livsmedelsindustrin. Vi ser fram emot att stödja Danone i detta och kommer att arbeta hårt för att maximera den globala användningen inom företaget

Tack vare partnerskapet med XMReality kan vi erbjuda våra OEM kunder att bli deras ögon och händer runt om i världen. Vi kopplar enkelt ihop våra lokala team i 50 länder till en tillverkares helpdesk för att överföra kunskap och att säkra kvalitén i ingripandet.

Vi ser, speciellt nu under och efter covid-19, att kombinationen av Iristick smarta glasögon och de avancerade funktionerna hos XMReality Remote Guidance kommer hjälpa många av våra kunder att vidhålla en hög fältservicekvalitet var de än befinner sig i världen.

Vi ser en spännande möjlighet att integrera vår tjänst i myVR Softwares lösning, där XMReality bidrar till att stärka det totala erbjudande för myVR Software. Vi ser fram emot detta första gemensamma projekt som förhoppningsvis lägger grunden för ett framgångsrikt långsiktigt samarbete

Den här teknologin har potentialen att bli banbrytande. Jag visste när jag först såg den att det skulle vara användbart. Jag hade bara inte insett hur användbart förrän det blev utegångsförbud och arbetare inte längre kunde ta hand om grundläggande reparationer till följd av isoleringen

Vi är väldigt nöjda med att ha tecknat det här avtalet. Ett 3-årskontrakt är ett tydligt tecken på att marknaden mognar och kunderna utökar sitt åtagande. Det här bekräftar också att XMReality Remote Guidance prioriteras av kunder

Att XMReality nu används globalt hos Sidel är en viktig milstolpe på vår resa att bli den mest använda remote guidance lösningen i världen. Genom att möta kundernas behov att integrera vår lösning med kundens befintliga system, kommer vi att kunna vara en strategisk samarbetspartner till Sidel under många år framåt

Vi ser stor potential i användandet av Remote Guidance i kombination med våra uppkopplade värmepumpar, bättre och mer korrekt felsökning vilket ger kortare stillestånd och minskar andelen felaktigt utbytta reservdelar, men också för att uppnå ökad kundnöjdhet och minskat resande.

Vi kan konstatera att många av våra kunder lyfter fram svårigheten att dela kunskap med nyanställda tekniker, servicepartners och med kunder på ett effektivt sätt och samtidigt möta hållbarhetskraven på minskat resande.

Vi ser verkligen fram mot att använda XMRealitys Remote Guidance-lösning för att stärka vår remote assistance-process och föra vår expertis på Zone-nivå närmare våra bryggerier, vi valde XMReality på grund av enkelheten att integrera med vårt nuvarande system och för att lösningen är hårdvaruagnostisk, dvs fungerar med olika varianter av smarta glasögon runt om i världen. Vi har mycket höga förväntningar på detta partnerskap!

Vi välkomnar Anheuser Busch InBev till vår värld av Remote Guidance-användare. Med AB InBev fortsätter vi att skapa ett ökat kundvärde för bryggeriindustrin. Vi vet att ökad produktivitet tillsammans med ett hållbarhetsfokus är viktigt för AB InBev och vi är glada för att kunna bidra i deras strävan att uppfylla sina mål

”Under 2020 kommer vi att expandera användandet av Remote Guidance med våra kunder globalt. Med den nya funktionen Flerparts-samtal får vi nu möjlighet att låta lösningen penetrera hela vägen genom vårt distributörsnätverk, särskilt i Asien där vi möter ett extra stort intresse för lösningen. Vi ser också att Remote Guidance kan stödja och förstärka andra tjänster som vi har lanserat till marknaden under de senaste åren. Remote Guidance är en hörnsten i vår ambition att bygga en signifikant och lönsam serviceaffär parallellt med vår traditionella komponentaffär

Vi ser Strömsholmens nästa steg i implementationsprocessen som särskilt intressant i och med att det visar hur vår lösning kan erbjuda direkt interaktion med slutkunderna. Distributörer kan snabbt lösa problem tillsammans med sina kunder med stöd i realtid från tillverkarens experter. Vår unika webbklient gör att kommunikationen med kunden blir oberoende av vilken mjuk- och hårdvaruplattform de har.

Att använda webblänkar är perfekt för våra kunder. Vi kan nu ge remote support till våra kunder utan att de behöver installera en egen app.

Vi ser en tydlig trend att videokommunikation via smarta telefoner ökar stadigt. Genom att sälja XMReality Business online öppnar vi upp nya möjligheter att nå fler internationella företag av olika storlek. Med detta nya erbjudande stärker vi vår position som internationell ledare inom Remote Guidance.

“När vi lanserar XMReality Business kan vi nå en bredare användarbas oberoende av var i världen kunderna finns och vilken storlek de har. Detta erbjudande är ett perfekt komplement till vår starkt växande affär till stora globala företag.”

Mycket positivt för oss att vi utökar orderingången från denna globala verkstadskoncern och att programvaruintäkterna växer kraftigt. Dessa ordrar är ett tydligt bevis på de möjligheter som vår programvara XMReality Remote Guidance skapar hos globala tillverkande bolag.

Det är glädjande att se hur vår programvara kommer till användning i bransch efter bransch. Vi ser en stor potential i att kunna effektivisera fältservicearbetet i många av världens största företag.

Samarbetet med XMReality gör att vi stärker vårt motto ”The safer choice” genom att erbjuda den bästa och mest effektiva kundsupporten som finns

Augmented reality-lösningens kombination av enastående effektivitet och enkelhet ger oss möjligheten att leverera avancerad vägledning på distans på ett enkelt sätt, vilket ger ett enormt mervärde till våra kunder över hela världen

Att använda tillgänglig IoT-data ger ett otroligt mervärde i denna digitaliseringens tidsålder, med AR som visualiseringsverktyg blir det lättare att förstå och agera. Att förbättra både back-end-systemen, integrationsprocesserna och säkerställa användarvänligheten är en säker väg till snabb och anmärkningsvärd ROI

Tillsammans med vår expertis inom produktinformation skapar vårt samarbete nya möjligheter för våra kunder och deras slutanvändare

Vi är mycket glada över att starta samarbetet med Semcon. Deras expertis i att visualisera information är en perfekt matchning med vårt AR-baserade verktyg för vägledning på distans, XMReality Remote Guidance.

Det intuitiva verktyget hjälper till att minska och förebygga störningar samtidigt som tillgängligheten till tekniska system och enheter ökar, och är därmed en viktig del i vår strategi för förebyggande underhåll

Samarbetet med XMReality innebär att vi kan erbjuda våra kunder en ny fantastisk möjlighet att förbättra och effektivisera sina affärskritiska processer.

Vi har nu beslutat att ytterligare öka fokus på att återförsälja XMReality Remote Guidance eftersom vi ser det som en möjlighet att stänga affärer som vi inte haft möjlighet att göra förut

Vi releasar kontinuerligt nya funktioner i enlighet med vår Product Roadmap. API:erna gör det möjligt för våra kunder att ännu tajtare integrera XMReality i sin serviceprocess och med befintliga service/affärssystem

Vi vill erbjuda våra kunder de bästa lösningarna för kompletterande tjänster och produkter. Det gör vi genom att bygga ett digitalt ekosystem innefattande bland annat hårdvara

Med en växande kundbas över ett stort geografiskt område så har det varit nödvändigt för oss att hitta en enkel och effektiv lösning för att kunna hjälpa våra kunder på distans. XMReality Remote Guidance kommer också att förbättra kunskapsöverföringen mellan våra tekniska experter

För att öka andelen ärenden som åtgärdas vid första kundkontakten och därmed förbättra kundnöjdheten har Electrolux beslutat att införa en lösning för teknisk assistans på distans till sina fältservicetekniker runt om i Europa och XMRealitys lösning framstod tydligt som den bästa lösningen för detta. Vi fann att deras funktion där man kan peka och gestikulera gör att supporten blir extremt intuitiv och enkel.

Jag är stolt och glad över att få bli en del av XMReality. Bolaget har ett mycket intressant produkterbjudande och det skall bli spännande att vara del av bolagets fortsatta tillväxt

Haas erbjuder Remote Guidance till sina kunder i syfte att tillsammans med kunden utföra åtgärder på maskiner och utrustning som har levererats från Haas. Åtgärderna utförs av kundens anställda i samarbete med Haas kundsupport.”

Vi ser stora möjligheter med XMReality Remote Guidance och den nya generationen av programvaran kommer att öppna nya möjligheter för oss att öka kunskapsöverföring internt och till våra kunder

Siemens är en strategisk kund för XMReality och vi är glada att de väljer att utöka användningen av vår lösning.

Vi fortsätter att arbeta efter vår tillväxtplan där vi fortsätter utveckla våra stora globala kunder på en internationell arena. För att ta det arbetet till nästa nivå behöver vi en driven COO. Vi är glada att ha Henrik ombord.

Med vår nya version av XMReality Remote Guidance kommer vi lansera marknadens mest skalbara produkt för kunskapsöverföring på distans via Augmented Reality

Vi ser att intresset för vårt mjukvaruerbjudande växer

Vår vision är att fortsatt vara den främsta innovatören och med den bästa supporten inom branschen. Vi söker ständigt nya möjligheter och verktyg för att nå våra visioner och mål. Med kunden i fokus så är Remote Guidance en väg, för att med snabba kvalitativa insatser stötta användare av våra produkter. Kraven på effektivisering ökar ständigt och tillsammans med våra partners så finner vi vägar mot framtiden

Vi lever och verkar i en spännande tid – mitt i den fjärde industriella revolutionen, där vi förväntar oss att digitala, banbrytande teknologiska och vetenskapliga framsteg kontinuerligt skapar nya möjligheter, utmaningar och förväntningar

Vi vill erbjuda marknadens bästa lösning för fältservice. För att kunna göra det måste vi fortsätta vara innovativa, därför väljer vi att samarbeta med spännande bolag som XMReality. Vårt mål är att skapa bättre värde för kunderna och hjälpa dem att långsiktigt öka lönsamheten i sitt serviceerbjudande

I och med integrationen med en förstklassig serviceplattform som IFS Field Service Management, gör vi vårt erbjudande tillgängligt för en bredare marknad. Den här typen av samarbeten är viktiga för att accelerera vår tillväxt