Esperillä asuu tyytyväisiä asukkaita – Mielenterveyspalveluiden tuloksissa huima loikka
Esperin vuosittainen asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin alkusyksystä 2024, ja siihen vastasi lähes 5.000 Esperin asukasta ja läheistä. Kysely on Esperin tärkeimpiä työkaluja kotien toiminnan kehittämisessä. Kyselyn tuloksia käytetään suunnan tarkistukseen ja onnistumisen mittaamiseen, jotta voimme palvella asukkaitamme entistä paremmin.Asukkailta ja näiden omaisilta kerätty palaute auttaa mittaamaan onnistumistamme ja kehittymään, jotta asukkaidemme hyvinvointi ja tyytyväisyys paranevat. Yksi onnistumisemme mittareista on vuosittain mitattava NPS (Net Promoter Score), eli ns.