xRM on liiketoimintaratkaisujen sveitsiläinen linkkuveitsi
Nykypäivän dynaamisessa liiketoimintaympäristössä yritykset vaativat mahdollisuutta hallita mitä tahansa tietoa, ei pelkästään asiakassuhteita. Microsoft Dynamics xRM -konsepti laajentaa modernin Microsoft Dynamics CRM:ssä hyödynnetyn teknologian minkä tahansa halutun tiedon hallintaan. Tätä uutta kustannustehokasta ratkaisumallia kutsutaan nimellä xRM.Microsoft Dynamics CRM -asiakkuudenhallintajärjestelmä täyttää organisaation asiakashallinnan operatiiviset, analyyttiset ja kollaboratiiviset tarpeet. Sen avulla voidaan seurata ja hallita asiakkuuksien kehittymistä ja yhdistellä kertyvää