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    Sites de viagens: reclamações duplicaram no 1º semestre

    As reclamações dos consumidores dirigidas a sites de reserva de viagens mais do que duplicaram no primeiro semestre do ano. As queixas sobre agências de viagens também registaram um aumento. A cobrança indevida e os problemas com o reembolso motivam as principais ocorrências. Já as burlas somam 14.5% dos casos denunciados. O Portal da Queixa reforça o alerta sobre burlas e recomenda aos consumidores a pesquisa do Índice de Satisfação das marcas e empresas para uma boa experiência.   Chegado o principal mês de férias - Agosto -, é importante alertar os consumidores para situações e

    Turismo: Reclamações dirigidas ao setor crescem 30%

    O Portal da Queixa registou um crescimento de 30% no número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo. Os sites de reservas de viagens e as companhias aéreas somam o maior volume de queixas: 68%. Entre os principais motivos de insatisfação estão cobranças indevidas, problemas com o reembolso, atrasos nos voos e mau atendimento. TAP, Ryanair, Easyjet e Booking são as marcas mais reclamadas. E apesar da inflação, este ano, já há um recorde na corrida às viagens.   A subida do custo de vida não teve impacto na procura de viagens por parte dos portugueses. O início do ano ficou marcado

    Turismo: perto de 2.000 reclamações no primeiro semestre

    No primeiro semestre do ano, foram dirigidas ao setor do Turismo perto de duas mil reclamações. As companhias aéreas e os sites de reserva de viagens geraram o maior volume de queixas: 64%. Entre os principais motivos de reclamação estão problemas com o reembolso/cancelamentos, cobrança indevida e qualidade da hospedagem/serviço. eDreams, TAP e Ryanair são as marcas mais reclamadas. Este Verão, o Portal da Queixa recomenda aos consumidores que, antes de marcarem as férias, pesquisem pelo Índice de Satisfação das marcas e das entidades de turismo.   Chegado o Verão e a altura de marcar

    Turismo: reclamações aumentam 46% no primeiro trimestre

    No primeiro trimestre do ano, o número de reclamações dirigidas ao setor do Turismo registou um crescimento de 46%, face ao mesmo período de 2019, ano de pré-pandemia. As companhias aéreas e os sites de reserva de viagens geraram o maior volume de queixas: 67%. Entre os principais motivos de reclamação estão problemas com o reembolso e cancelamentos, atrasos nos voos e mau atendimento. eDreams, TAP e Ryanair são as marcas mais reclamadas. Numa altura em que se aproximam as férias da Páscoa e em que os portugueses planeiam viajar, o Portal da Queixa informa os consumidores sobre quais são

    A pensar viajar no fim do ano? Estas são as cinco agências mais pesquisadas no Portal Da Queixa

    É o plano de muitos consumidores: terminar o ano com uma viagem, para desconectar e recarregar baterias para o ano que se avizinha. No entanto, nem sempre as coisas correm bem e o que não devia entrar nos planos, começa logo antes de levantar voo. Problemas com pagamentos e reembolsos , cancelamentos, problemas com os voos ou com a comunicação com as agências de viagens não são novidade.   Se estás a pensar viajar no fim do ano, o primeiro que tem a fazer é informar-se sobre que agências de viagens operam no mercado e qual

    Agências de viagens e sites de reservas lideram reclamações no setor do Turismo

    Férias deveriam ser sinónimo de descanso e despreocupações, mas a verdade é que podem revelar-se uma dor de cabeça. Entre os dias 1 de maio e 17 de junho, o Portal da Queixa registou mais de 500 reclamações dirigidas ao setor do Turismo. Metade das queixas estão relacionadas com as agências e sites para reservas de viagens. TAP, eDreams e Booking são as entidades mais reclamadas. O principal motivo de reclamação está relacionado com o pedido de reembolso. Com as férias à porta, o Portal da Queixa partilha algumas dicas e realça que o consumidor está protegido de muitas formas. Com a

    Companhias aéreas alvo de mais de 700 queixas em 2019

    O Portal da Queixa – uma referência nacional em matéria de consumo -, analisou as reclamações recebidas referentes ao setor do Turismo. As companhias aéreas voltam a liderar o setor, com mais de 700 reclamações registadas em 2019, verificando-se um aumento face ao ano anterior.  Em época de férias, fica ainda o alerta do Portal da Queixa aos consumidores para a importância de fazer compras seguras e para os direitos que têm quando algo não corre bem. Desde o início do ano, até ao dia 24 de junho, o Portal da Queixa registou 716 reclamações dirigidas a companhias aéreas, um aumento face

    Uber: queixas aumentaram 112%

    O Portal da Queixa – maior rede social de consumidores de Portugal – analisou as reclamações dirigidas às duas principais empresas de transporte de passageiros em veículos ligeiros do país - Táxi e Uber - e verificou que, a Uber registou, nos primeiros cinco meses de 2018, um aumento significativo das queixas, comparativamente com o período homólogo. Até ao final de maio do ano passado, foram dirigidas à Uber 33 reclamações e, em 2018, em apenas cinco meses, já foram registadas na plataforma do Portal da Queixa cerca de 70 reclamações, um aumento de 112% das queixas desde o início do ano.

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