Ny studie från Tele2 visar att kontakten med kundservice väcker svenskarnas känslor
I en ny rapport från Tele2 Företag och Ipsos framkommer att svenska företagsledare betraktar sin kundservice som en helt avgörande konkurrensfördel, men trots det saknar de kännedom om hur deras egna företags kundservice upplevs av kunderna. Rapporten visar också att kontakter med kundservice väcker svenskarnas känslor, i olika riktningar.I rapporten ”Se kunden” har 1088 slutkunder och 122 företagsledare tillfrågats om bland annat sin syn på offentlig sektor- och företagskundservice och sina preferenser för dialog med kund- och medborgarservice.
– Man skulle kunna säga att det
