Sweden

Dela

Välj datumintervall -
Taggar ( valda)

Skriftliga avtal vid telefonförsäljning hotar 10 000-tals jobb utan att konsumentskyddet stärks

Utredningsförslaget om att kräva skriftliga avtal vid telefonförsäljning, som presenterades för konsumentminister Per Bolund idag, stoppar inte oseriösa företag som lurar konsumenter. Däremot riskeras 10 000-tals jobb när seriösa företag drabbas av försäljningstapp och ökade administrativa kostnader. Det säger Tina Wahlroth, vd för branschorganisationen Kontakta, som vill se andra åtgärder för att få bort oseriösa försäljare.Enligt Handelns utredningsinstitut (HUI) kommer skriftliga avtal vid telefonförsäljning att leda till ett försäljningsbortfall på ca 30 procent bland de företag som i

Märkningen Trygg Kundkontakt ska skydda konsumenter från oseriösa telefonförsäljare

Branschorganisationen för kundservice och försäljning, Kontakta, har tagit fram en ny märkning för etiska kundkontakter, Trygg Kundkontakt, som ska vägleda konsumenterna till seriösa telefonförsäljare.-          Det finns ett problem med oseriösa telefonförsäljare som lurar eller pressar konsumenter in i avtal de inte vill ingå. Det är ett fåtal företag som förstör för alla andra och vi vill bidra till att få bort dem från marknaden. Märkningen Trygg Kundkontakt ska öka konsumenternas trygghet och göra det enklare att veta att ett företag är seriöst, säger Tina Wahlroth, vd Kontakta.

Ny utbildning för etisk telefonförsäljning och kundservice

Nu lanseras KontaktAkademin, en utbildning för etisk försäljning och kundservice över telefon. Utbildningen ska ge säljarna verktyg och redskap för att genomföra professionell försäljning på ett seriöst och etiskt sätt-          Vi har skapat KontaktAkademin för att hjälpa våra medlemmar och deras medarbetare i ett av våra viktigaste uppdrag, att säkra seriösa och professionella kundkontakter, säger Tina Wahlroth, vd på Kontakta. Utbildningarna kommer bestå av både teoretiska och praktiska moment som anpassas till de unika situationerna på respektive företag. Utbildningen kommer att

Ny rapport visar att över 1 000 ungdomsjobb på svenska kontaktcenter hotas med höjda arbetsgivaravgifter för unga

En ny rapport från Riksdagens Utredningstjänst visar att den planerade höjningen av arbetsgivaravgifterna för unga skulle motsvara kostnaden för 570 ungdomsjobb hos svenska kontaktcenterföretag. Då dessa företag enligt Unionens callcenterbranschrapport (2009) endast sysselsätter en tredjedel av alla som arbetar på kontaktcenter, övriga jobb finns i interna callcenter på allt ifrån telekom- till försäkringsbolag, hamnar det totala antalet hotade arbetstillfällen lågt räknat på över tusentalet.-          Detta är oroande siffror. Jobb inom kundservice, med undersökningar eller försäljning är

Mysafety AB utesluts ur Kontakta

Kontaktas styrelse har fattat beslut om uteslutning av Mysafety AB ur Kontakta, som idag verkställs. Detta gjordes med stöd av den sjätte paragrafen i Kontaktas stadgar som säger att den medlem som handlat i strid med Kontaktas ändamål eller på annat sätt åsamkat Kontakta skada kan uteslutas.Mysafety har under en längre tid ådragit sig ett väldigt stort antal anmälningar till bl.a. Konsumentverket. 113 stycken anmälningar fram till och med den 25 augusti, varav minst 37 av dessa direkt hänförliga till telefonförsäljning, vilket gjort företaget till ett av de mest frekvent anmälda i hela

Ändringar i konsumentskyddet vid försäljning via telefon

Den 13 juni blir distans- och hemförsäljningslagen Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. I samband med det träder en rad förändringar av konsumentskyddet i kraft. Det handlar bland annat om ändringar i ångerrätten vid försäljning av tjänster via telefon samt skärpta informationskrav. Samtidigt utökas omfattningen av lagstiftningen till att även omfatta avtal som ingås utanför affärslokaler. Bestämmelserna bygger på ett EU-direktiv.Den viktigaste förändringen för telefonförsäljning är att vid försäljning av tjänster blir det nu teoretiskt möjligt för ångerfristen, dvs. de 14

Branschorganisationen Kontakta rekryterar tidigare M-tjänstemannen Erik Persson

Branschorganisationen Kontakta, som företräder företag som arbetar med telefonförsäljning eller kundservice, ökar ambitionerna i sitt kommunikations- och påverkansarbete och rekryterar Erik Persson som ny vice VD med ansvar för public affairs.- Kontakta har vuxit kraftigt de senaste åren, samtidigt som vi sett att det blivit allt viktigare för oss att vara en aktiv part i samhällsdebatten kring seriositet, telefonförsäljning och ungdomsjobb. Att rekrytera Erik Persson blir därför en naturlig del i denna utveckling. Hans kontaktnät och erfarenhet av att ha arbetat med konsumentpolitik och

Etiska regler teknikneutrala från 1 februari

För att möta marknadens behov i en värld som blir alltmer mobil har branschorganisationerna Kontakta och SWEDMA tidigare aviserat att de etiska reglerna för försäljning, insamling och marknadsföring via telefon blir teknikneutrala och även omfattar mobiltelefoner. Från den 1 februari träder ändringen i kraft.– Den tekniska utvecklingen och konsumenters beteende har förändrats dramatiskt de senaste åren och de etiska reglerna måste spegla denna utveckling. Allt färre personer använder idag fast telefoni och samhället har istället blivit mobilt. Även förändringen i NIX speglar denna

Etiska regler blir nu teknikneutrala

För att möta marknadens behov i en värld som blir alltmer mobil har branschorganisationen Kontakta beslutat att låta de etiska reglerna för försäljning via telefon bli teknikneutrala och även omfatta mobiltelefoner. Beslutet ligger i linje med Föreningen NIX-Telefons beslut att införa ett teknikneutralt spärregister för spärr av all typ av telefoni mot samtal i försäljnings-, insamlings- och marknadsföringssamtal.Beslutet innebär att samtal i marknadsförings-, försäljnings- eller insamlingssyfte ska ske på samma premisser för all telefoni, dvs telefoni via det fasta nätet och IP samt

Ny utredning hotar tusentals ungdomsjobb

I dag antog regeringen en utredning som ska se över en tuffare reglering av hur försäljning över telefon får bedrivas. De förslag som ska ses över, krav på skriftliga avtal vid försäljning över telefon samt ett krav på godkännande innan kontakt kan tas, riskerar att på grund av dramatiskt ökade administrativa kostnader och försämrade affärsmöjligheter, leda till högre konsumentpriser och till att tusentals arbetstillfällen försvinner. Det kommer att drabba framförallt Sveriges unga, som redan är hårt utsatta på arbetsmarknaden.– Kontakta ser behovet av förändring. Vi står bakom väl

Regeringen sätter tusentals arbetstillfällen på spel med ogenomtänkta regleringar

I kvällens Aktuellt aviserade konsumentminister Birgitta Ohlsson en utredning som ska se över förslag som riskerar att omintetgöra stora delar av det svenska näringslivet. De föreslagna regleringarna, krav på skriftliga avtal vid försäljning över telefon samt ett krav på godkännande innan kontakt kan tas, riskerar att på grund av dramatiskt ökade administrativa kostnader och försämrade affärsmöjligheter, leda till högre konsumentpriser och att tusentals arbetstillfällen försvinner. Det kommer att drabba framförallt Sveriges unga, som redan är hårt utsatta på arbetsmarknaden.– Kontakta ser

Kontakta vänder sig mot Konsumentverkets svartmålning av telefonförsäljare

I dag gick Konsumentverket ut med mycket hårt vinklade kommentarer med anledning av de diskussioner som förts inom callcenterbranschen kring ett införande av Mobil-NIX. Ett av många i en lång rad utspel där telefonförsäljare svartmålats. Kontakta, branschorganisation för alla som arbetar med telefonen som främsta redskap, kräver att Konsumentverket nyanserar sin bild av denna bransch. Tiotusentals arbetstillfällen står på spel.Kontakta har länge drivit ett intensivt upprensningsarbete bland både medlemsföretag och köpare av callcentertjänster för att få bort de skrupelfria element som

Det finns inga träffar som matchar nuvarande filter
Det finns inga fler träffar som matchar nuvarande filter
Tillbaka till sidans topp