Vasakronan toppar NöjdKundIndex (NKI)
Vasakronan toppar NöjdKundIndex (NKI) I fastighetsbranschens egen NöjdKundIndex-mätning, Fastighetsbarometern, kom Vasakronan i år på första plats. - Det här är resultatet av att vi arbetat intensivt med att höja servicegrad och trivsel för våra hyresgäster. Det har skett samtidigt som en mer kundnära organisation har skapats, säger VD Håkan Bryngelson. - Vi har också satsat hårdare på det tjänsteutbud som Vasakronan Service Partner erbjuder. NKI är hyresgästernas betyg på hur nöjda de är totalt sett med sin hyresvärd. Det baseras på ett antal frågor om bland annat lokalernas läge, standard, inomhusklimat, image, service, hyra, felanmälan och klagomål. - Resultatet är mycket glädjande för Vasakronan. Viktigt är nu att vi fortsätter att vässa vårt kundarbete. Överlag finns förbättringspotential i hela branschen, säger Håkan Bryngelson. Det är konsultföretaget CFI Group som tillsammans med Fastighetsägarna Sverige gör undersökningen om hur kontorshyresgäster uppfattar sin hyresvärd. Enkäten omfattar 13 av de största fastighetsföretagen i landet och startade 1995. Syftet är att finna sambanden mellan kvalitetsförbättringar och kundlojalitet. Resultatet redovisades under NKI-dagen som Sveriges Fastighetsägareförbund ordnade den 5 november. Vasakronan fick index 72 (av 100) i Fastighetsbarometern. Hufvudstaden kom på andra plats med index 71, Castellum på tredje med 69 och John Mattson på fjärde med index 68. Branschindex låg på 64, en enhet sämre än 2001. Vasakronan fick förra året index 68, en femteplats på NKI- listan. För vidare information vv kontakta Håkan Bryngelson, VD Vasakronan 08-783 21 05 Stefan Sandesten, kvalitetschef 08-783 21 14 Bengt Möller, informationsdirektör 08-783 21 09, 070 593 91 71 ------------------------------------------------------------ Denna information skickades av Waymaker http://www.waymaker.se Följande filer finns att ladda ned: http://www.waymaker.net/bitonline/2002/11/05/20021105BIT00850/wkr0001.doc http://www.waymaker.net/bitonline/2002/11/05/20021105BIT00850/wkr0002.pdf