OP rakensi robotteja käsittelemään lyhennysvapaahakemuksia - käyvät nyt läpi tuhansia hakemuksia päivässä
Koronakriisin myötä lainojen lyhennysvapaiden hakemusmäärä on kasvanut voimakkaasti. OP:lla robotit valjastettiin kahdessa viikossa nopeuttamaan asiakkaiden asuntolainojen lyhennysvapaahakemusten käsittelyä. Nyt ne käsittelevät jo useita tuhansia hakemuksia päivässä.OP Ryhmä kertoi maaliskuun puolivälissä, että sen asiakkaat voivat hakea asuntolainaansa lyhennysvapaata ilman erillistä maksua. Hakemuksia on tullut runsaasti, viikkotasolla tarkasteltuna yli kymmenkertainen määrä normaaliin aikaan verrattuna. Vaikka asiakaspalvelijoita rekrytoitiin lisää, tuli hakemuksia silti nopeammin kuin