Elämäntilanteen muuttuessa kannattaa tehdä ajanvaraus Kelaan
Isoissa elämäntilanteen muutoksissa Kela-asioiden selvittely voi tuntua hankalalta. Silloin kannattaa varata aika Kelan puhelinpalveluun tai toimistoon. Puhelinajanvarauksessa Kelasta soitetaan asiakkaalle ja tämä saa hoidettua asiansa samalla tavoin kuin käymällä Kelan palvelupisteessä.Asiakkaat ovat voineet varata aikoja Kelan palveluun vuodesta 2013 lähtien. Tällä hetkellä Kela palvelee ajanvarauksella kuukausittain jo noin 3 400:aa asiakasta. Palvelu on saanut asiakkailta kiitosta. Vakava sairastuminen, avioero ja työttömyys ovat esimerkkejä isoista elämäntilanteen muutoksista.