Kraftigt ökad digitalisering på fordonseftermarknaden B2C
Närmare hälften av bilägarna i Sverige, Norge och Finland föredrar att boka verkstadstid digitalt, en stor ökning jämfört med för fem år sedan. För Mekonomen Group har antalet digitala bokningar ökat med 20 procent under 2021 jämfört med året innan. Under samma period har konsumentförsäljningen av produkter via e-handel, som står för en icke väsentlig del av bolagets totala omsättning, ökat med 40 procent. Sedan början av 2000-talet sker försäljningen B2B på fordonseftermarknaden nästan uteslutande digitalt med stöd av digitala kataloger, system och automationer. Den digitala kundresan