Bättre kundservice med europeisk standard för kundkontakter
Nu finns en europeisk standard för hur man skapar kvalitet i mötet mellan kund och kundkontaktcenter. Standarden som finns tillgänglig hos SIS, Swedish Standards Institute är ett stöd för alla som arbetar med in- eller utgående kundkontakter.Idag förväntar sig kunder bra service i kontakten med företag och allt fler företag möter sina kunder via interna eller externa kundkontaktcenter. Det gör att kundkontaktcenter, kundservice och kundsupport är en expanderande verksamhet, såväl i Sverige som i övriga Europa. – En gemensam standard innebär ett lyft för våra kundkontaktcenter, som stundtals