Kontaktcenter kortade väntetid med sex veckor
Kommunens Kontaktcenter har under 2015 sänkt väntetiderna för utredningar av färdtjänstbehov från två månader till 7–14 dagar. – Kommunen har ökat möjligheten att ta emot fler sökande samtidigt. Det har vi gjort genom att lägga färdtjänstutredningarna under Kontaktcenter som har tolv handläggare. Tidigare var det 1,5 personer som skött samma arbete. Det handlar helt enkelt om en effektivisering, säger Anna Flink Chef på Kontaktcenter på Södertälje kommun. Kontaktcenter lanserades i oktober 2014 och är förutom ansvariga för handläggningen av färdtjänst, även medborgarnas väg in i