Viel Optimierungspotential für die digitale Kundennähe bei deutschen und Schweizer Banken festgestellt
München, 19. Oktober 2016 - Aktueller Banking Benchmark von Unic zeigt den Status quo und das Entwicklungspotential des digitalen Kundenerlebnisses in der Bankenbranche. Banken müssen ihre digitale Präsenz in Zukunft noch mehr auf die Bedürfnisse der Kunden und deren Wunsch nach Autonomie ausrichten. Das zeigt die kürzlich von Unic, führendem Anbieter von integrierten E-Business-Lösungen, durchgeführte Benchmark-Studie für Banken im deutschen und schweizerischen Markt. Kundennähe und Self-Service-Angebot sind gefordert Die emotionale Kundennähe ist nach wie vor eines der