OP: Koronan vaikutus pankkiasiointiin jäi pysyväksi – yleisin kanava on nyt mobiilipankki
Pankkiasiakkaiden siirtyminen mobiiliin on kiihtynyt viime vuosina voimakkaasti. OP:n asiakkaiden keskuudessa mobiili ohitti perinteisen verkkopankin maaliskuussa 2020, kun koronakriisin sulkutoimet alkoivat. Konttoreissa asiointi ei ole palautunut koronaa edeltävälle tasolle.65 prosenttia OP Ryhmän henkilöasiakkaista käyttää nyt mobiilipankkia pääasiallisena asiointikanavanaan. Osuus on noussut viime vuosina tasaisesti, mutta erityisen suuri pomppu mobiilin käytössä nähtiin koronakriisin alussa. Vuonna 2016 mobiilipankin osuus asiointikanavista oli 27 prosenttia ja verkkopankin 59