Apteekkien itsehoitolääkeneuvonnan laatu vaihtelee sen mukaan, mitä asiakas ostaa
Apteekkien itsehoitolääkeneuvonnassa on vaihtelua ja kehittämisen varaa, osoittaa tuore Itä-Suomen yliopiston ja Fimean yhteistyössä toteuttama tutkimus. Lääkeneuvonta oli erinomaista kymmenessä prosentissa haamuasiakaskäynneistä, joita tutkimuksessa tehtiin kaikkiaan 292 eri puolilla Suomea sijaitseviin apteekkeihin. Lääkeneuvonnan laatua arvioitiin kolmen erilaisen asiakastapauksen kautta: ibuprofeenia kauppanimellä Burana hakeva asiakas, lisäneuvontaa vaativaa itsehoitolääkettä kauppanimellä Pronaxen pyytävä asiakas ja nenäsumutetta pyytävä asiakas. Lääkeneuvonnan laatu arvioitiin