75 procent av kommunernas kontaktcenter jobbar på distans under pandemin
Det är inte bara merparten av Sveriges kontorsanställda som arbetar hemifrån under pandemin. Även kommunernas medborgardialog sker på distans. 75 procent av de svenska kommunerna som har kontaktcenter sköter arbetet helt eller delvis på distans. Bara fem procent uppger att de kommer att sluta med distansarbetet när pandemin är över, enligt en undersökning från mjukvaruföretaget Enghouse Interactive.
Karl Lindbom, produktägare Enghouse Interactive
– Det visar att distansarbete är här för att stanna även inom kontaktcenter. Då gäller det att ha flexibla lösningar som gör det