Länsförsäkringar ska bygga nästa generations kontaktcenter - väljer Advania
För att skapa en sömlös kundupplevelse, oberoende av mediekanal, satsar Länsförsäkringar stort på nya, digitala lösningar. Genom det nya kontaktcentret, i form av den världsledande CX-plattformen Genesys Contact Center, kommer Länsförsäkringar att möta sina kunder oavsett var de befinner sig. Advania har valts ut för att driva arbetet. Ulrica Hedman, vd, Länsförsäkringar Uppsala För att vara ledande på den konkurrensutsatta försäkringsmarknaden krävs ett tydligt fokus på att digitalisera och optimera de egna processerna. Inte minst gällande de kundnära aktiviteterna, såsom