Elon får högst betyg i Kundmötesbarometern
I årets upplaga av Custitudes undersökning Kundmötesbarometern landar Elon på första plats bland totalt 57 svenska butikskedjor. Kundmötesbarometern lät 360 personer registrera sina egna, privata besök i fysisk handel under november och december 2022, totalt 1175 besök. Undersökningen fokuserade på frågor kring vad som händer i kundmötet när det gäller välkomnande, proaktivitet, relationsbyggande, värme och kompetens samt hur det påverkar köp och lojalitet. Kundmötesbarometern är utvecklad i samverkan med forskare vid CTF, Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. Syftet