momox steigert Kundenservice-Effektivität mit Zendesk
Deutschlands Re-Commerce-Marktführer strukturiert seinen Kundenservice neu, Cloud-Lösung löst dabei gewachsenes, heterogenes System abBerlin, 15. August 2016 – momox, der führende Re-Commerce-Anbieter Deutschlands, investiert in die Effizienz seines weltweiten Kundensupports und hat sich dabei für die cloud-basierte Kundenservice-Lösung Zendesk entschieden. Damit möchte momox vor allem die Multikanalfähigkeit des Supports ausbauen und mehr Transparenz über den gesamten Kundenservice hinweg schaffen, um Workflows und Ressourcen optimieren zu können. Die Zendesk-Plattform setzte sich auf