SAS antaa matkustajilleen palvelutakuun
SAS antaa matkustajilleen palvelutakuun Useat eurooppalaiset lentoyhtiöt, mukaan lukien SAS ja Air Botnia, ovat laatineet Airline Passenger Service Commitment -asiakirjan yhteistyössä kuluttajajärjestöjen, kansallisten viranomaisten sekä EU-komission kanssa. Asiakirja sisältää yksityiskohtaiset toimintaohjeet vähimmäispalvelutasosta, jota asiakkaat lentoyhtiöltä voivat odottaa saavansa. Airline Passenger Service Commitment -asiakirja kattaa palvelun ennen lentomatkaa, lentomatkan aikana sekä tämän jälkeen. Aloite asiakirjan laatimiseen tuli EU-komissiolta. Eurooppalaiset lentoyhtiöt